Administratief klantendienstmedewerker NL

 

Description de fonction

Ben jij de ideale kandidaat?

• Ben je geïnteresseerd in Mobile Banking en alles wat daarbij hoort?
• Krijg je energie van klantcontact ?
• Houd je van variatie in je werk?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

Voor onze bekende klant 24+ KBC zijn we op zoek naar een klantendienst- en administratief medewerker voor de dienst Customer Support & Administration (CSA). Ons team biedt een brede waaier aan klantendiensten, zoals het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten over bepaalde voordelen, en het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden.

Wat ga je doen?

• Je streeft naar vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning voor onze vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera-lidmaatschap.
• Je assisteert klanten bij het raadplegen van de website en het vinden van de juiste informatie.
• Je zorgt samen met je collega’s voor een snelle en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.

 

Information

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

 

Profil

Wie ben jij?

Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht , houdt van contact met klanten en bent empathisch.
• Je bent communicatief sterk en slaagt erin om zowel mondeling als schriftelijk informatie begrijpelijk over te brengen.
• Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden .
• Je werkt nauwkeurig en hecht belang aan juistheid en duidelijkheid, maar begrijpt ook het belang van een snelle service.
• Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Do you also speak English? Great!
• Je hebt een flexibele instelling en bent bereid te werken volgens een permanentieregeling.
• Je beschikt over goede PC-vaardigheden en bent bekend met online shoppen.
• Je bent positief ingesteld.

 

Offre

Wat bieden wij?

Als customer service medewerker bij 24+ kun je het volgende verwachten:

• Flexibiliteit! Je werkt in een shiftensysteem tussen 8u en 19u van maandag tot vrijdag. Daarnaast werk je één zaterdag per maand van 9u tot 14u.
• Je ontvangt je rooster ruim op voorhand om een goede work-life balance te garanderen.
• Je werkt voltijds (40u/week).
• Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, tweetaligheidspremie, vergoeding voor treinabonnement, enz.).
• 24+ is gelegen bij het station van Antwerpen-Berchem, ideaal voor de dagelijkse pendelaar!
• Betaalde interne opleiding en goede begeleiding.
• Een zeer aangename werkplek met een gezellige omgeving en sfeer (gezellige koffiecorners, terras, veel lunchopties, enz.).
• Ambitieus? Dan zijn er zeker doorgroeimogelijkheden voor jou!
• De opstart is voorzien voor 21/09/2026