Eerstelijnsmedewerker Gebruiksondersteuning Nalatenschappen KBC
Intérimaire
Start People
Description de fonction
Als Eerstelijnsmedewerker Gebruikersondersteuning (GBO) Nalatenschappen bij KBC ben jij het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoons van dossierbeheerders. Je biedt een essentiële schakel in het beheer van nalatenschapsdossiers en zorgt voor een vlotte communicatie met alle betrokken partijen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt inkomende telefoons en biedt eerstelijnsondersteuning aan nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen
- Je verstrekt informatie over de status van dossiers, betalingen en andere relevante vragen.
- Je verwerkt en voegt de verkregen informatie uit telefoongesprekken toe aan de openstaande dossiers.
- Bij complexe problemen en klachten schakel je door naar de dossierbeheerders van KBC.
- Je voert administratieve taken uit, zoals het koppelen van vragen, documenten en facturen aan de juiste dossiers.
Information
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!
Profil
- Communicatief en klantgericht: Je houdt van telefonische contacten, toont empathie en weet informatie helder over te brengen. Klachten behandel je diplomatisch en professioneel.
- Sterk analytisch vermogen: Je legt moeiteloos verbanden tussen informatie uit dossiers, applicaties en hulpbronnen. Je formuleert gerichte antwoorden en volgt nauwgezet de procedures.
- Leergierig: Je hebt een passie voor persoonlijke ontwikkeling en bent bereid om continu bij te leren.
- Collegiaal: Je bent behulpzaam en werkt graag samen met je team.
- Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van Frans of Duits is een plus.
- Digitale vaardigheid: Je hebt een goede kennis van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen leer je snel en efficiënt.
Offre
Arbeidsregime & Contracttype:
- Voltijdse tewerkstelling (40 uur per week).
- Werkuren: maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00.
- Na een succesvolle opleiding is telewerken enkele dagen per week mogelijk.
Wat wij bieden:
- Een dynamische organisatie die voortdurend groeit en evolueert.
- Een werkomgeving waar jouw initiatief sterk gewaardeerd wordt.
- Een collegiale sfeer met aandacht voor jouw welzijn en een aangename werkplek.
- Een uitgebreide opleiding en inwerkperiode om je optimaal te ondersteunen.
- Een marktconform loon met extralegale voordelen , zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding voor een treinabonnement.
- Kwaliteit boven kwantiteit: binnen 24+ onderscheiden wij ons in de sector van customer care centers door onze focus op hoogwaardige dienstverlening.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een professionele en warme organisatie? Solliciteer nu en start jouw carrière bij 24+!
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Eerstelijnsmedewerker Gebruiksondersteuning Nalatenschappen KBC à 2600 Berchem
- ...fonction Jouw takenpakket als Outbound Medewerker: Je behandelt uitgaande klantgesprekken en neemt contact op met bestaande KBC-klanten over diverse onderwerpen. Je registreert nauwkeurig de gespreksresultaten in onze systemen. Je houdt je niet bezig...SuggéréEmploi contractuelTravail temporaireTravail à domicileTravail lundi au vendredi
- ...klantencontact jou een boost? Alles kunnen afchecken? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking. Wat zijn jouw taken? Deze functie heeft twee...SuggéréEmploi en CDITravail à domicile2 jours par semaine3 jours par semaineTravail lundi au vendredi
2600 € par mois
...bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een...SuggéréTravail à domicilePour 3 moisTravail posté2600 € - 3000 € par mois
...bij 24+ in Berchem! Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het digitale visitekaartje worden van een grote speler zoals KBC? Bij 24+ in Berchem (Antwerpen) zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die het team versterken. Als Klantendienstmedewerker ben...SuggéréEmploi en CDITravail à domicilePour 3 mois- Voor een dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar versterking voor de niet-sales gebonden outbound afdeling. Ben jij een enthousiast persoon die graag dag in dag uit met klanten telefonisch aan de lijn hangt? Dan ben jij misschien de deeltijds customer care...SuggéréTemps partielTravail temporaireTravail à domicilePour 3 moisTravail lundi au vendredi
2800 € - 3300 € par mois
...Beschrijving van de functie Heb jij een passie voor nauwkeurige administratie en de bancaire wereld? Als KBC Customer Care Medewerker bij 24+ (het Customer Care Center van KBC) ben je niet zomaar een medewerker. Je bent een administratieve expert die energie krijgt...Pour 3 mois
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Eerstelijnsmedewerker Gebruiksondersteuning Nalatenschappen KBC. Soyez parmi les premiers à postuler !
