Responsable de Service H/F
3800 € - 4000 € par moisJACKY PERRENOT
À propos de nous Le Groupe Jacky Perrenot comprend aujourd'hui 12 000 collaborateurs, avec plus de 200 agences réparties entre la France et l'étranger (Royaume-Uni, Espagne, Portugal et Benelux) Mission Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en Belgique Vous prenez en charge la gestion d'un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes) Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon suivi des clients. Vos responsabilités
- Management et encadrement d'équipe polyglotte
- Organisation opérationnelle du bureau
- Communication et suivi avec l'ensemble de nos donneurs d'ordre
- Gestion des plannings Desk JP Home et des intérimaires
- Suivi de la qualité de service pour l'ensemble de nos donneurs d'ordre
- Suivi de la qualité des prestations, en lien direct avec nos équipes de livraison
- Suivi de l'ensemble de l'activité et traitement des éventuels arriérés
- Gestion des retours de tournées des chauffeurs lorsque nécessaire
- Suivi des flux en coordination directe avec l'équipe dépôt
- Poste à pourvoir du Mardi au Samedi avec des horaires de journée
- Pas de télétravail
- Rémunération comprise entre 3800€ et 4000€ brut mensuel selon le profil sur 12 mois
- Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
- Vous possédez d'excellentes capacités de communication et un sens du service client développé
- À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant
- Structuré(e), réactif(ve), orienté(e) solutions
- Autorité naturelle, avec empathie
- Nous recherchons également une personne disposant d'une solide expérience en management, à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage de l'activité
- Une première expérience dans une fonction similaire serait un plus
- Trilingue EN/NL/FR
- Niveau bachelier de type supply chain, management ou équivalent.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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