Technical support specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een groothandelaar in zwembadonderdelen. Ze zijn gelegen in Sint-Stevens-Woluwe en tellen 35 medewerkers, van verkopers tot techniekers en mensen op de sales support. Dit bedrijf is onderdeel van een Duitse holding die in verschillende Europese landen actief is, en het aangename familiale karakter blijft behouden.

Beschrijving van de functie

Als technical support medewerker bij CF-Group Benelux werkt u binnen de dienst na verkoop aan het onderhoud, de herstelling en de technische ondersteuning van zwembad- en wellnessproducten.

• U voert onderhoud en herstellingen uit aan producten zoals warmtepompen, filterpompen en zwembadrobots, doseertoestellen, na interne en externe opleiding (incl. begeleiding op het terrein).
• U beantwoordt technische telefoonoproepen van klanten en adviseert over de beste oplossing voor herstellingen.
• U gaat, indien nodig, naar de werf om technische problemen ter plaatse te analyseren en op te lossen.
• U bewaakt de correcte werking van de toestellen en werkt volgens de vereiste kwaliteits- en veiligheidsnormen.
• U detecteert tekenen van slijtage en anticipeert op mogelijke toekomstige defecten.
• U werkt nauw samen met de technical support administrator en rapporteert aan de leidinggevende van de dienst na verkoop.

Jouw profiel

• Je hebt een technisch diploma in elektromechanica en/of elektriciteit, of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in een dienst na verkoop (after-sales/service), bij voorkeur in een technische sector.
• Je beschikt over sterk technisch inzicht en een analytische aanpak om technische problemen snel te begrijpen.
• Je communiceert vlot en klantgericht, ook telefonisch, en kan je snel inleven in de vraag van je gesprekspartner.
• Je bent georganiseerd en hebt de ambitie om je werkzaamheden zelfstandig te beheren.
• Je bent bereid om regelmatig te verplaatsen en kan werken in de regio Brabant.
• Je werkt graag in teamverband en bent bereid om, indien nodig, collega's aan de balie te ondersteunen.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
• Bij voorkeur ben je tweetalig Frans/Nederlands.

• Iemand die vlot en respectvol communiceert en snel de behoeften van een gesprekspartner inschat.
• Iemand die analytisch denkt, sterk technisch inzicht combineert met nauwkeurigheid, en aandacht heeft voor kwaliteit en veiligheid.
• Iemand die nieuwsgierig is naar nieuwe technologieën, graag bijleert via opleiding, en volhardt bij het zoeken naar een oplossing.
• Iemand die georganiseerd werkt, zelfstandig het eigen werk kan plannen en tegelijk graag samenwerkt met collega's.
• Iemand die flexibel is, bereid is om collega's aan de balie te ondersteunen wanneer nodig, en verplaatsingen geen probleem vindt.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)