Gestionnaire Accueil et Interventions (H/F/X)

La Sambrienne, SRL agréée par la Société Wallonne du Logement (SWL), fait partie des 62 Sociétés de Logement de Service Public (SLSP) en Wallonie. Active sur les territoires de Charleroi et de Gerpinnes, elle gère près de 10.000 logements et plus de 2.000 garages.

Acteur incontournable de la politique locale du logement, La Sambrienne compte près de 200 collaborateurs dédiés au service des locataires et candidats-locataires. Ses missions principales : louer des logements aux personnes les plus précarisées, construire et rénover des habitations, et accompagner les locataires grâce à un suivi social de proximité.

Dans le cadre de son développement interne, nous recherchons un(e) ;

Gestionnaire Accueil et Interventions (H/F/X)

Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton “Postuler” jusqu’au 08/06/2026, accompagnée de son CV, lettre de motivation, d’une copie du permis B ainsi que du diplôme. Sans ces documents, la candidature ne pourra être recevable.

1. Votre défi !

   Vos responsabilités

   Dans le cadre de votre fonction, vous êtes le premier point de contact et assurer l’accueil physique ou téléphonique des personnes afin d’organiser les dépannages dans les logements de la société afin de prévoir un service orienté client efficient et efficace.

   Vous serez amené à remplir les missions suivantes :

   • Traiter toutes les demandes entrantes (appels, courriers, mails) afin d’assurer ou de faire assurer leur suivi dans les plus brefs délais.
   • Accueillir les visiteurs, orienter et éventuellement accompagner vers le service/la personne demandé(e) afin d’assurer un accueil rapide et orienté client dans le cadre de l’accueil unique.
   • Créer et gérer administrativement les bons d’interventions techniques afin d’en assurer la bonne finalité.
   • Exécuter les tâches opérationnelles administratives et logistiques fixes ou changeantes afin de fournir un support administratif aux collaborateurs.
   • Assurer la continuité et le suivi des dossiers afin d’assurer un résultat optimal (retourner vers le locataire pour vérifier si les travaux ont bien été exécutés).

2. Vos talents

   Qui êtes-vous ?

   Formation & compétences :

   • Vous êtes titulaire d’un diplôme de type : CESS à orientation administrative ;
   • Vous avez une expérience d’au minimum 3 ans dans une fonction similaire ;
   • Vous maitrisez la suite Office ;
   • Vous êtes titulaire du Permis B.

   
   Vous avez :

   • Le contact humain ;
   • Une capacité d’adaptation à des publics variés ;
   • Le sens de la communication et de la collaboration ;
   • Un bon esprit d’analyse.

   Vous êtes :

   • Autonome ;
   • Orienté client ;
   • Empathique.

3. Notre offre

   Prêt.e pour une nouvelle aventure ?

   La Sambrienne vous offre : 

   • Un contrat à durée indéterminée ;
   • Une rémunération de base : celle-ci est de 2.754,65 € brut par mois (début de carrière). Une reconnaissance d’expérience utile jusqu’à 10 ans peut-être intégrée selon les barèmes applicables. La rémunération évolue avec l’ancienneté et le niveau dans la fonction et peut atteindre 4.591,08 € brut par mois ; vous bénéficierez également d’un treizième mois, de chèques-repas, d’une assurance hospitalisation et d’une assurance de groupe ;
   • Cadre organisationnel favorisant l’équilibre vie professionnelle et privée (horaire de travail flexible réparti sur 4 jours et demi, télétravail, congés conventionnels, …).

   Lieu de travail : boulevard Jacques Bertrand 48, 6000 Charleroi. 

   Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton “Postuler” jusqu’au 08/06/2026, accompagnée de son CV, lettre de motivation, d’une copie du permis B ainsi que du diplôme. Sans ces documents, la candidature ne pourra être recevable.

Les plus

• Type CDI
• Contrat Temps plein
• Secteurs
• Extra Une ambiance chaleureuse et conviviale.
• Avantage Contrat CDI assorti de nombreux avantages extra-légaux.
• Waouw effect Un cadre organisationnel favorisant l'équilibre vie professionnelle et privée.