Employé Contact Center
2500 € - 2600 € par moisIntérimaire
Start People
Description de fonction
Afin de renforcer notre équipe Contact Center, rattachée au service commercial, nous recherchons un(e) Employé(e) Contact Center dynamique, orienté(e) client et à l'aise avec les contacts téléphoniques.
Vous aimez échanger avec les clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur satisfaction ? Vous n'avez pas peur de passer votre journée au téléphone ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
- Au sein de notre Contact Center, vous assurez un contact téléphonique à 100 % avec nos clients et prospects. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Contacter les clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins (par exemple : règlement de travail et autres services).
- Réaliser des appels de suivi afin de mesurer leur satisfaction et recueillir leurs retours.
- Promouvoir les services de notre département « Mouvement ».
- Contribuer à la fidélisation de nos clients en étant à leur écoute, en identifiant leurs besoins et en relayant les plaintes ou demandes vers les services concernés.
- Recontacter les clients ayant décidé de quitter notre organisation afin de comprendre les raisons de leur départ et, lorsque cela est possible, mettre en œuvre des actions pour les fidéliser.
- Assurer le suivi administratif lié aux appels et encoder les informations dans les outils internes.
- Vous effectuez en moyenne entre 20 et 60 appels par jour, selon les périodes d'activité.
Information
Notre client est un secrétariat social.
Profil
En tant qu'Employé Contact Center, vous disposez des compétences suivantes:
- Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en Contact Center, en service clientèle ou en télévente.
- Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et appréciez le contact avec les clients.
- Vous possédez un excellent sens de l'écoute et de la communication.
- Vous faites preuve d'empathie, de persuasion et d'un bon esprit commercial.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
Offre
Qu'avons nous à offrir:
- Une mission enrichissante au sein d'un secrétariat social.
- Une intégration dès le début afin de suivre un parcours de formation complet.
- Des contrats hebdomadaires avec une perspective de mission d'environ 6 mois.
- Une rémunération attractive en fonction de votre expérience (environ 2.500 à 2.600 € brut/mois pour un profil disposant de 4 à 5 ans d'expérience).
- Un environnement de travail dynamique où la satisfaction client est au cœur des priorités.
Vous aimez convaincre, fidéliser et accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience client de qualité !
L'offre d'emploi a été publiée il y a 26 jours
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