Conseiller Contact Center
2500 € - 2600 € per maandTijdelijk
Start People
Description de fonction
Afin de renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Conseiller Contact Center (h/f/x) pour assumer les missions suivantes :
- Vous assurez un contact téléphonique à 100 % avec nos clients et prospects.
- Vous contactez les clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leurs besoins.
- Vous réalisez des appels de suivi afin de mesurer leur satisfaction et recueillir leurs retours.
- Vous promouvez les services de notre département « Mouvement ».
- Vous contribuez à la fidélisation de nos clients en étant à leur écoute, en identifiant leurs besoins et en relayant les plaintes ou demandes vers les services concernés.
- Vous recontactez les clients ayant décidé de quitter notre organisation afin de comprendre les raisons de leur départ et, lorsque cela est possible, mettre en œuvre des actions pour les fidéliser.
- Vous assurer le suivi administratif lié aux appels et encodez les informations dans les outils internes.
- Vous effectuez en moyenne entre 20 et 60 appels par jour, selon les périodes d'activité.
Information
Notre client accompagne les entrepreneurs et les entreprises à chaque étape de leur développement grâce à une large gamme de services et à une expertise reconnue, dans un environnement humain et dynamique.
Profil
En tant que Conseiller Contact Center (h/f/x) , vous disposez des compétences suivantes :
- Idéalement, vous possédez une première expérience réussie en Contact Center, en service clientèle ou en télévente.
- Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et appréciez le contact avec les clients.
- Vous possédez un excellent sens de l'écoute et de la communication.
- Vous faites preuve d'empathie, de persuasion et d'un bon esprit commercial.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
Offre
Notre client offre à son futur(e) Conseiller Contact Center (h/f/x) :
- Une mission enrichissante au sein d'un secrétariat social.
- Une intégration dès le début afin de suivre un parcours de formation complet.
- Des contrats hebdomadaires avec une perspective de mission d'environ 6 mois.
- Une rémunération attractive en fonction de votre expérience (environ 2.500 à 2.600 € brut/mois pour un profil disposant de 4 à 5 ans d'expérience).
- Un environnement de travail dynamique où la satisfaction client est au cœur des priorités.
Vacature geplaatst op 1 maand geleden
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