Customer Service Medewerker Labo

De job

Als Customer Service Medewerker Labo maak je deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. Een greep uit jouw takenpakket:

• Dagelijkse communicatie onderhouden met je eigen team, klanten in Vlaanderen en Wallonië, en de laboranten in Rotterdam dit zowel telefonisch als per mail;
• Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging;
• Proactief kunnen handelen bij binnenkomende vragen en opdrachten om klanten snel en adequaat verder te helpen;
• Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt);
• Probleemoplossend werken en uitdagingen zelfstandig kunnen aanpakken;
• Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten.

Werkregime

100%

Aanbod

What's in it for you? In ruil voor je inzet en geleverde werk kan je rekenen op onderstaande zaken:

• Je komt terecht in een boeiende en gevarieerde job met mogelijkheid tot ontplooiing;
• Als stabiel en internationaal bedrijf staat onze klant garant voor de nodige werkzekerheid;
• Naast een competitief salaris en de klassieke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques t.w.v. 8€ en mag je bij een vaste indienstname eveneens rekenen op een hospitalisatieverzekering , een groepsverzekering en krijg je ook de optie om deel te nemen aan een fietsleaseplan . Dit is één van de manieren om hun beleid rond duurzaamheid in de praktijk te brengen.

Ben jij een nauwkeurige, proactieve en communicatieve Customer Service Medewerker die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog voor deze uitdagende functie!

Jouw profiel

Als Customer Service Medewerker Labo beschik je idealiter over de volgende competenties:

• Een bachelordiploma in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen;
• Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste;
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels, of beschikt over gelijkwaardige ervaring;
• Zelfstandig kunnen werken en je hebt een klantvriendelijke instelling, altijd gericht op het leveren van de beste service;
• Oog voor kwaliteit en levert nauwkeurig werk af, zelfs onder druk;
• Je bent betrokken, gedreven en laat zich niet afschrikken door strakke deadlines, maar ziet deze juist als een uitdaging.

Het bedrijf

When you need to be sure, dat is waar onze klant voor staat. Ze bieden jou namelijk double layer sureness, dubbellaagse zekerheid. Als wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering, staan ze garant voor kwaliteit en integriteit. Wereldwijd telt de familie bijna 89.000 enthousiaste medewerkers. In België geven ca. 1830 collega’s dagelijks het beste van zichzelf om de klanten zo efficiënt en professioneel mogelijk verder te helpen. Deze afdeling is toonaangevend m.b.t. het verpakken en verzenden van commerciële monsters van chemische producten. In opdracht van internationale (petro)chemische bedrijven verzenden ze desbetreffende testmonsters over de ganse wereld. Om deze afdeling te versterken, gelegen in de Haven van Antwerpen , zoeken zij momenteel een enthousiaste en gedreven Customer Service Medewerker voor in hun I.A.C.-Labo .

Grootte

1396 werknemers

Jouw contract

Vast Contract