Project Coördinator Automotive & Customer Relations

Een kwalitatieve dienstverlening begint achter de schermen. Met de juiste mensen op de juiste plaats, duidelijke prioriteiten en een vlotte samenwerking tussen medewerkers, klanten en organisatie.

Als Projectcoördinator ben jij degene die dat overzicht bewaart. Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking, ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en bouwt duurzame relaties uit met automerken, invoerders en andere klanten.

Je combineert organisatorisch talent met people management en automotive expertise en hebt zo een directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening, de tevredenheid van onze klanten en de ontwikkeling van onze medewerkers.

Wat ga je doen?

Operationele coördinatie & people management : je zorgt voor een vlotte dagelijkse werking van het team en creëert de juiste voorwaarden zodat medewerkers succesvol kunnen zijn in hun rol .

• Je stuurt outsourced medewerkers dagelijks aan en volgt hun werkzaamheden op

• Je zorgt voor een vlotte onboarding van nieuwe collega's en begeleidt hen in hun verdere ontwikkeling

• Je coacht medewerkers en ondersteunt hen in hun groei en prestaties

• Je detecteert opleidingsbehoeften en helpt ontwikkelingsacties op te zetten

• Je bewaakt een efficiënte taakverdeling, verlofsaldi en voldoende continuïteit binnen het team

• Je volgt werkzaamheden rond dienstwagens, tankkaarten en verkeersovertredingen op

• Je coördineert verbeterinitiatieven en zorgt voor succesvolle implementatie

• Je detecteert knelpunten en doet voorstellen naar concrete oplossingen.

Relatiebeheer met klanten : dankzij je automotive achtergrond ben je inhoudelijk een waardevolle gesprekspartner voor automerken, invoerders en andere klanten. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten en de operationele medewerkers en zorgt voor een constructieve samenwerking op lange termijn.

• Je bent het aanspreekpunt voor technische aftersales-contactpersonen

• Je organiseert en bereidt overlegmomenten met klanten voor

• Je stemt verwachtingen af tussen klanten en operationele collega's

• Je bewaakt de planning, bezettingsgraad en kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt voor een correcte opvolging van afspraken

• Je denkt mee met klanten rond technische vraagstukken en verbeterinitiatieven

• Je bepaalt prioriteiten en vertaalt deze duidelijk naar het team

• Je signaleert behoeften, aandachtspunten en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar concrete acties

• Je bouwt duurzame relaties uit en versterkt het vertrouwen van klanten in onze dienstverlening

Wat breng je mee?

Je bent iemand die techniek, mensen en klanten moeiteloos met elkaar weet te verbinden.

• Je hebt al enkele jaren ervaring in de automotive sector en een goede kennis van de processen en gebruiken binnen dealerships of leasing aangevuld met een sterke interesse in aftersales

• Je hebt ervaring in een coördinerende, leidinggevende of coachende rol

• Je communiceert vlot en professioneel met verschillende stakeholders

• Je bent klantgericht en streeft consequent naar een hoge kwaliteit in dienstverlening en resultaten

• Je brengt structuur en weet verschillende prioriteiten tegelijkertijd te bewaken

• Je neemt initiatief en zoekt actief naar oplossingen

• Je haalt energie uit het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers

• Je durft beslissingen nemen en verliest daarbij de details niet uit het oog

• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met MS Office, in het bijzonder Excel en Word. Nieuwe tools en systemen maak je je snel eigen

• Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Frans.

Wat krijg je hiervoor terug?

Een functie met zichtbare impact.

Je bent een sleutelfiguur binnen de dagelijkse werking van het team. Door de juiste mensen, expertise en prioriteiten samen te brengen, zorg je voor een kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten én een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien.

Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, verbeteringen te realiseren en mee richting te geven aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Dankzij jouw organisatorisch talent, klantgerichtheid en people skills maak je elke dag het verschil voor zowel medewerkers als klanten.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen

• Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een mobiele telefoon, een (elektrische) bedrijfswagen met laadpas, een laptop, maaltijdcheques, onkostenvergoeding, fietslease (na 6m in dienst),aansluiting bij het KBC-pensioenfonds en tal van voordelen bij VAB-groep

• Voldoende ingewerkt? Dan is er de mogelijkheid tot thuiswerk voor bepaalde taken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset, ...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag

• Opleiding op de werkvloer, opdoen van productervaring en verwerven van de vereiste productkennis tijdens de werkperiode

Goed om weten

Ons kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien.

VAB, daar kom je verder mee.

Het succesverhaal van VAB wordt mede mogelijk gemaakt door het bundelen van de know how van een enthousiast team van technisch onderlegde medewerkers in de afdeling  VAB-Training & Consult . Deze is uitgegroeid tot een strategische schakel binnen het bedrijf.  De activiteiten van VAB T&C omvatten naast het diagnosecentrum en het opleidingscentrum voor technische trainingen, ook helpdesk- en consulting activiteiten voor diverse partners in de automotive sector.