Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? Ben jij administratief sterk en krijg je energie van klantencontact? Dan is deze functie in de logistieke sector zeker iets voor jou. Je komt terecht bij een internationale logistieke speler met een sterke reputatie binnen transport, opslag en supply chain oplossingen. Samen met een gedreven team werk je dagelijks aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening voor klanten in de Benelux. Als customer service medewerker in Melsele ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne diensten. Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en houdt het overzicht, ook wanneer er snel geschakeld moet worden. Je maakt duidelijke rapporten op bij afwijkingen of onregelmatigheden. Je volgt klachten correct op en registreert deze nauwkeurig in het systeem. Je vult het online portaal aan met informatie van chauffeurs en telefonische contacten. Je registreert vertragingen en onderzoekt mee de oorzaak ervan. Je maakt retourdocumenten op voor dealers. Je stelt transportdocumenten op voor zendingen tussen dealers. Je volgt transporten actief op tot de levering correct is afgerond. Je communiceert proactief met klanten, chauffeurs en collega’s om een vlotte service te garanderen. Hou jij van structuur, klantencontact en een dynamische werkomgeving? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Wie ben jij? m/v/x

• Je hebt al ervaring in een administratieve of logistieke context
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten en collega’s
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
• Je behoudt het overzicht, ook als het even drukker wordt
• Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken
• Je bent goed vertrouwd met MS Office (Outlook, Word, Excel)

Opleiding: Een diploma is mooi meegenomen, maar ervaring primeert

Vakkennis: Je hebt een grondige kennis van logistieke processen of administratie

Talenkennis: Je beheerst Nederlands en Engels vlot in woord en schrift

Attesten: Geen specifieke attesten vereist

Wat bieden wij jou?

• Je komt terecht in een internationale werkomgeving met een informele sfeer
• Je ontvangt een aantrekkelijk loon, aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Je werkt in een dagregime met vaste uren
• Je krijgt kansen om je verder te ontwikkelen via opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Je wordt deel van een hecht team waar samenwerking centraal staat

Plaats tewerkstelling: Melsele