Klantenadviseur permanentie vroege-late

Help jij klanten graag wanneer ze je écht nodig hebben en passen vroege én late werkuren bij jou? Dan zoeken we jou als klantenadviseur permanentie bij De Stroomlijn in Mechelen.
Bij De Stroomlijn kom je terecht in een divers team van Stroomlijners. Wij zijn het aanspreekpunt voor klanten van Farys, De Watergroep, Pidpa en Fluvius met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.

Wat ga je doen?

Je staat klanten telefonisch te woord die contact opnemen over een defect of een storing aan hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Het gaat om oproepen voor Fluvius, Farys en De Watergroep .

• Met een luisterend oor en de juiste vragen zorg je voor een vriendelijke en correcte oplossing.
• De gesprekken worden administratief opgevolgd in verschillende systemen.
• Dankzij een uitgebreide opleiding ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan.

Hoe ziet je werkweek eruit?

Je werkt 40 uur per week , telkens 8 uur per dag , met afwisselend:

• Vroege shift: 06.00 – 14.00 uur
• Late shift: 14.00 – 22.00 uur

Je werkt volgens een terugkerend ritme:

vroeg → laat → vroeg → laat → laat

Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar .

En er zijn nog extra voordelen: geen zaterdagwerk én 12 ADV-dagen per jaar.

Wie zoeken we?

• Een klantvriendelijke houding en een oprechte interesse in het helpen van mensen.
• Vlotte en professionele communicatie in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Het vermogen om rustig te blijven, ook wanneer klanten bellen met een dringend probleem.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en taken.
• Een nauwkeurige werkhouding en goede computervaardigheden.
• Een leergierige en flexibele ingesteldheid.
• Bereidheid om te werken in vroege en late shiften.
• Een diploma hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
• Woonachtig in de omgeving van Mechelen.

Wat bieden we jou?

We zoeken geen tijdelijke versterking , maar een collega met wie we graag een langdurige samenwerking opbouwen. Je start via een interimcontract met optie op een vast contract bij een goede samenwerking.

Daarnaast krijg je:

• 7 uur werken, 8 uur betaald: al je pauzes worden volledig betaald
• 12 ADV-dagen
• Geen zaterdagwerk
• Maaltijd- en ecocheques
• Hospitalisatie- en pensioenplan
• Fietslease
• Individuele en collectieve bonussen
• Thuiswerkvergoeding
• Mogelijkheid tot thuiswerk in overleg, tot maximaal 3 dagen per week
• Opleiding, coaching en begeleiding
• Een fijne werksfeer met toffe collega’s

Zin om onze nieuwe Stroomlijner te worden?

Zoek je een job waarin je mensen écht kunt helpen én hou je van de afwisseling tussen vroege en late uren? Dan leren we je graag kennen.

Bezorg ons je cv en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe Stroomlijner!