Collaborateur-rice Qualité, Durabilité et Amélioration continue (H/F/X)

Aide et Soins à Domicile – Un secteur qui a du sens

Rejoindre  Aide et Soins à Domicile , c’est intégrer un réseau dynamique et humain de plus de 650 professionnels passionnés. C’est permettre à des  personnes en perte d’autonomie   de continuer à vivre à domicile .

À travers  des services variés et personnalisés , comme l’aide à la vie journalière, les soins infirmiers et la coordination, nous contribuons à  renforcer le bien-être, l’autonomie et la sécurité de nos bénéficiaires dans leur cadre de vie habituel .

Un modèle sociocratique : travailler autrement

Dans cette dynamique, nous faisons évoluer notre organisation vers un modèle sociocratique. Concrètement, cela signifie que :

• Chaque membre de l’équipe peut  faire entendre sa voix et  participer aux décisions qui concernent son travail et l’organisation.
• Les décisions sont prises de manière  collaborative et transparente , en tenant compte des besoins et idées de chacun.
• Le modèle favorise  la semi-autonomie, la responsabilité individuelle et la cohésion d’équipe , tout en assurant un cadre structuré et efficace.
• L’objectif est de créer un environnement où la confiance, le respect et la communication permettent à chacun de contribuer pleinement au bien-être des bénéficiaires.

En rejoignant nos équipes, vous participerez donc à une organisation  innovante , où chaque voix compte, pour offrir une prise en charge de qualité et  un cadre de travail enrichissant !

Votre rôle au quotidien :

Dans le cadre du développement de notre politique qualité et de l'amélioration continue de nos services , nous recrutons un(e) Collaborateur·rice « Qualité, durabilité et amélioration continue ».

En tant que Collaborateur·rice « Qualité, durabilité et amélioration continue» , vous êtes rattaché(e) à la Direction générale.

 Vous accompagnez les équipes dans l'optimisation de leurs pratiques, le déploiement des projets qualité et le suivi des démarches d'évaluation visant à garantir des services toujours plus performants et centrés sur les besoins des patients/bénéficiaires. Vous aurez les missions suivantes :

  Développement et suivi de la démarche qualité :

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique qualité institutionnelle ;
• Assurer le suivi du système de management de la qualité ;
• Analyser, élaborer, actualiser et harmoniser les procédures, processus et documents de référence ;
• Veiller à la conformité des pratiques avec les exigences légales et réglementaires du secteur.

  Animation de l'amélioration continue :

• Animer la cellule d’amélioration continue et les groupes de travail transversaux ;
• Identifier les opportunités d'amélioration et accompagner leur mise en œuvre ;
• Assurer le suivi des plans d'actions et l'évaluation des résultats ;
• Cartographier et analyser les flux opérationnels afin d’identifier les risques et les pistes d’amélioration.

  Pilotage et reporting

• Développer et suivre les indicateurs qualité et de performance ;
• Réaliser des tableaux de bord et des analyses de données ;
• Préparer des rapports à destination de la Direction et des instances de gouvernance ;
• Contribuer au rapport de durabilité.

  Accompagnement des équipes

• Sensibiliser les collaborateurs aux démarches qualité ;
• Organiser et animer des formations internes ;
• Apporter un soutien méthodologique aux équipes et aux responsables.

  Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d’un Master à orientation management de la qualité, santé publique, gestion, ingénierie de gestion, sciences humaines, gestion de projets ou équivalent  ;
• Vous avez connaissance de la norme ISO 9001 , des méthodes de gestion de projets, des concepts de management de qualité et d'amélioration continue  ;
• Vous avez d’excellentes capacités d' analyse , de synthèse et de rédaction  ;
• Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes rigoureux  ;
• Vous travaillez de manière autonome tout en favorisant la collaboration ;
• Vous disposez d’ aptitudes relationnelles et pédagogiques  ;
• Vous faites preuve d'initiative et vous êtes orienté solutions  ;
• Vous êtes une personne mesurée, respectueuse des règles d’éthique et digne de confiance , sachant garder la confidentialité ;
• Vous avez des capacités à fédérer les équipes autour d'objectifs communs  ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques de la suite Microsoft 365 (Excel, Word, Teams, SharePoint, Power BI) ;

Une expérience dans une fonction liée à la qualité, à la gestion de projets ou à l’amélioration continue constitue un atout. La connaissance du Label Engagé RSE, du référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS ) , ainsi que du secteur de l’aide et des soins à domicile et/ou du secteur non marchand , représente également un réel avantage.

  Ce que nous vous offrons :

• Un contrat employé à durée indéterminée à temps plein ou 4/5ème temps ;
• Un package salarial qui tient compte de votre expérience selon les conditions salariales de la CP 318 .
• Lieu de travail : Jambes – Siège social (Déplacements possibles au sein de nos antennes de Philippeville, Ciney et Gedinne pour des réunions, formations, etc.) ;
• Un remboursement des frais de déplacements dans le cadre de vos missions ;
• Un remboursement du trajet domicile-lieu de travail ;
• Un poste autonome ;
• Un accompagnement dès l’entrée en fonction : un écolage, des réunions d’équipe et des formations continues ;
• Smartphone et ordinateur de fonction ;
• Possibilité de télétravail après trois mois d’activité ;
• Le poste est à pourvoir à partir du 1er janvier 2027.

  Modalités de recrutement :

• Le processus de sélection se déroulera comme suit :

1. Une épreuve écrite d’environ 2h suivie d’un entretien oral pour les candidats retenus.
2. A l’issue de cette première phase, un assessment sera organisé pour les candidat(e)s sélectionné(e)s.
3. Et pour terminer, un entretien oral final

• La première phase sera organisée le vendredi 27 novembre 2026 ;

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