Technisch Administratief bediende | Berchem | Tijdelijk

Als Medewerker Planning & Dispatch ondersteun je de dagelijkse operationele werking van de HC-afdeling. Je zorgt ervoor dat techniekers en onderaannemers optimaal kunnen werken door een efficiënte planning, nauwkeurige opvolging en vlotte communicatie.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Planning en operationele opvolging
- Je volgt dagelijks op of alle techniekers en onderaannemers tijdig zijn opgestart en hun planning hebben aanvaard.
- Je neemt contact op met medewerkers die niet zijn gestart of problemen ondervinden bij de uitvoering van hun planning.
- Je herverdeelt werkzaamheden bij afwezigheden in overleg met de supervisors.
- Je informeert techniekers en klanten wanneer afspraken niet binnen de vooropgestelde timing kunnen worden uitgevoerd.
- Je stelt planningen op, beheert deze en volgt de voortgang van de werkzaamheden gedurende de dag nauwgezet op. Je anticipeert op mogelijke knelpunten en zoekt proactief naar oplossingen om vertragingen te beperken.

Administratie en systeembeheer
- Je heropent foutief afgesloten tickets of dossiers waarvoor bijkomende interventies nodig zijn.
- Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging in de plannings- en administratieve systemen.
- Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe ploegen en controleert of alle benodigde tools, applicaties en toegangen beschikbaar zijn.
- Communicatie en ondersteuning
- Je beheert de dispatchmailbox en verwerkt inkomende aanvragen.
Je behandelt verlofaanvragen, annulaties en operationele meldingen van techniekers.
Je volgt escalaties op en zorgt voor een correcte doorverwijzing naar de bevoegde interne contactpersonen. Je ondersteunt het externe contactcenter en beantwoordt operationele vragen van collega's en partners.

Profiel

• Je bent administratief sterk
• Je bent een pro in plannen en organiseren
• Je bent oplossingsgericht
• Je hebt een goede basis Excel
• Ervaring binnen dispatching, planning, coördinatie of klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je spreekt vlot Nederlands en kennis Frans is een +

Aanbod

Aanbod?

- Mogelijkheid thuiswerk op langer termijn
- Een flexibel opstart tussen 7 en 9u
- Een interessant loon volgens ervaring!