Consultant chômage pour Liège (m/f/x)

Contenu de la fonction

Donnez du sens à votre expertise : devenez Consultant·e Chômage à la CAPAC

Vous recherchez un emploi qui a un impact concret sur la vie des gens ?
Vous aimez analyser des situations complexes et transformer la réglementation en solutions claires ?
Le contact humain vous motive autant que la rigueur administrative ?

Le poste de consultant chômage à la CAPAC est fait pour vous.

Au cœur de la sécurité sociale, vous jouez un rôle clé en accompagnant les assurés sociaux dans des moments parfois décisifs de leur parcours professionnel. Vous mettez votre expertise au service de l’accès aux droits, tout en veillant au respect des obligations légales.

Votre mission

En tant que consultant·e chômage, vous êtes un·e référent·e de confiance pour les assurés sociaux.

• Votre mission principale est d'informer clairement les clients internes (agents Capac) et externes (assurés ou/et partenaires) par téléphone, en face à face ou même via la communication écrite au sujet leurs droits et obligations , dans un langage accessible. Vous leur donnez des renseignements, répondez à leurs questions ou plaintes et leur fournissez des informations complètes au sujet de leur dossier et de son suivi.Vous analysez et constituez les dossiers de demande d’allocations de chômage.
• Vous analysez et constiuez les dossiers de demande d'allocations de chômage.
• Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers, en collaboration étroite avec l’ONEM.
• Vous appliquez la réglementation chômage avec précision, équité et sens des responsabilités.
• Vous contribuez à un traitement rapide et correct des demandes, afin de garantir une indemnisation dans les meilleurs délais.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à forte valeur sociétale , au service de l’intérêt général
• Un travail varié, mêlant analyse, contact client et collaboration institutionnelle
• Un environnement qui favorise l’apprentissage continu et le développement de vos compétences (formations internes)
• La fierté de contribuer à un système de protection sociale juste et humain
• L'envie d'apprendre la règlementation chômage

Employeur

Il y a 2 postes vacants au sein de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC) pour la région de Liège.. La région de Liège comprend 4 bureaux de paiement au sein de la Capac: Les bureaux sont ainsi situés à Liège, Verviers, Huy et Eupen. Le lieu d'affectation principal pour cette offre se situe au bureau de paiement de Liège. 

La CAPAC est le seul organisme public de paiement des allocations de chômage. Elle est à disposition des chômeurs qui ne souhaitent pas avoir recours à un syndicat dans le cadre du paiement de leurs allocations de chômage. La CAPAC est constituée d'une administration centrale établie à Bruxelles et de 35 bureaux de paiement répartis sur l'ensemble du territoire. Les missions de la CAPAC sont, à l'instar des organismes de paiement privés, fixées à l'article 24 de l'arrêté royal du 25 novembre 1991 portant réglementation du chômage, à savoir :

- Informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de  l'assurance-chômage  et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par  l'ONEM .

- Constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM.

- Payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.

Pour l'instant, la CAPAC est en plein processus de modernisation. Ceci ouvre donc les portes à d'importants développements et à de nombreux changements au sein de l'organisme. Dans ce cadre, la CAPAC veut, à très court terme, faire appel à de nouveaux talents afin de l'aider à accomplir ses missions et réaliser cette évolution positive.

Nous nous efforçons d’informer nos clients de manière précise et transparente, afin qu’ils soient pleinement conscients de leurs droits et de leurs obligations. L’aspect le plus important de notre mission est la préparation des dossiers de chômage. Nous veillons à ce que les dossiers soient complets et corrects, conformément à la réglementation en vigueur. 

Attention!!!!  Une flexibilité est attendue pour cette fonction au sein de la région. Vous pourriez occasionnellement travailler au sein des autres bureaux de paiement qui font partie de la région de Liège ( Soit Verviers, Huy ou Eupen) en cas de besoin de service.

Compétences

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta), v ous devez obligatoirement avoir moins de 26 ans.

Pour pouvoir participer à cette sélection, vous devez remplir les conditions de diplômes suivantes :

Être détenteur d’un diplôme d’études donnant accès au niveau B (voir la liste exhaustive dans  l’Arrêté Royal du 2 octobre 1937):

• diplôme de l’enseignement supérieur de type court (formation de base d’un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
• diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d’au moins deux années d’études
• certificats attestant la réussite des deux premières années d’études de l’Ecole royale militaire
• diplôme de l’enseignement maritime de cycle supérieur ou de l’enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice
• (Vous avez  obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou  dans une autre langue que le français ? Vous trouverez les infos concernant la participation sur notre page dédiée.)

Compétences comportementales

• Communiquer: vous partagez des opinions et adaptez votre communication
• Etre orienté résultats : vous entreprenez et planifiez des actions
• Etre orienté clients : vous accompagnez les clients
• Se développer : vous vous formez et mettez en pratique votre apprentissage
• Collaborer : vous encouragez la collaboration

Compétences techniques :

• Vous comprenez et appliquez les principes de la règlementation en matière de chômage.
• Vous avez une bonne communication écrite

Atouts

• Vous maîtrisez microsoft office
• Vous avez une expérience dans une matière règlementaire
• Vous avez une connaissance du néerlandais

Expérience : Aucune

Il y aura un test écrit éliminatoire. 

Les 15 meilleurs candidats ayant réalisé le test écrit et ayant obtenu au minimum 12/20 seront convoqués pour l 'entretien oral.

Voici les dates des différents tests :

- Tests écrits : le 3/07/26. 

- Tests oraux : Entre le 14/07 et le 17/07/26.

Ces dates sont définies sous réserves d'événtuels changements au niveau de l 'organisation interne.

Offre

Vous serez engagé(e) sous contrat à durée indéterminée (Convention Premier Emploi) avec le barème de traitement correspondant B1.

Rémunération : Traitement de départ minimum : 36.375,61  (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel,allocations réglementaires non comprises).

• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail avantages et réductions octroyés grâce à la carte  Fed+
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• divers avantages sociaux 
• 26 jours de congé par an + 12 jours de compensation
• Chèques-repas
• Possibilités de télétravail 

Procédure

Une première sélection aura lieu sur base de votre CV et de votre lettre de motivation. Les candidats dont le profil répond aux exigences du poste à pourvoir seront invités à un test écrit. 

Ce test sera éliminatoire. Seuls les 15 meilleurs candidats ayant réalisé le test écrit et ayant obtenu au minimum 12/20 seront convoqués pour l 'entretien oral.

Voici les dates des différents tests :

- Tests écrits : le 3 juillet 2026 (à Bruxelles, au siègue central de la CAPAC).

- Tests oraux : Entre le 14 et le 17 juillet 2026.

Ces dates sont définies sous réserves d'événtuels changements au niveau de l 'organisation interne.

Vous ne serez admis à la sélection que si vous avez le diplôme requis et si vous remplissez les  conditions pour un emploi CPE (avoir moins de 26 ans) .

Entretien (+/-45 min) 

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Cette épreuve sera organisée à l'Administration centrale de la Capac - Alpha Tower, Rue du Brabant 62, 1210 Saint-Josse-ten-Noode.

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Intéressé(e) ?

Dites-nous qui vous êtes et pourquoi vous aimeriez travailler pour nous ! Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à Voir email sur werkenvoor.be.

Obligation : - Notez "Consultant chômage Liège"  dans l'objet du mail de candidature, au risque d 'être refusé(e)

- Indiquez votre date de naissance sur le CV

Informations supplémentaires

La CAPAC mène une politique active de diversité et assure l'égalité des chances, l'égalité de traitement et l'égalité d'accès aux sélections pour tous les candidats.