Collaborateur du Service à la Clientèle /x M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Beobank is een Belgische bank die haar 790.000 klanten dagelijks ondersteunt met producten en diensten voor particulieren, zelfstandigen en kmo's, dankzij haar netwerk van 190 agentschappen (Retail-verkooppunten en PRO-centra). Wij nodigen je graag uit om ons beter te leren kennen.Onze 1.485 medewerkers zetten zich elke dag in om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken door hen gepersonaliseerde oplossingen aan te bieden. Zo bouwen zij samen met onze klanten aan een duurzame relatie en begeleiden zij hen optimaal in elke fase van hun leven.De afdeling BoOST is verantwoordelijk voor het uitvoeren van outbound calls om Beobank-klanten een verhoging van hun kredietopening of kredietlimiet voor te stellen. Op die manier helpen wij onze klanten aan meer financiële flexibiliteit en gebruiksgemak.

Outbound call Agent Beobank

De positie van Outbound call agent bestaat uit het telefonisch verkopen van producten aan onze bestaande klantenportefeuille. Wij nemen vooral contact op met onze klanten om de limiet op hun kredietkaart te laten verhogen en om hen ook meer comfort en flexibiliteit te bieden.

Beschrijving van de functie

Outbound Call Agent Beobank: (NL)
De functie van Outbound Call Agent bestaat uit het telefonisch verkopen van producten aan ons bestaande klantenbestand. We contacteren voornamelijk onze klanten om hen een verhoging van de limiet van hun kredietkaart aan te bieden, zodat zij kunnen genieten van meer comfort en flexibiliteit.

• Klanten contacteren om de limiet van hun kredietkaart te verhogen.
• De vooropgestelde verkoopdoelstellingen behalen.
• Klanten op een overtuigende en correcte manier informeren.
• Ervoor zorgen dat klanten hun ondertekende contracten terugsturen.
• De opgelegde wettelijke scripts nauwgezet naleven.
• Klanten informeren volgens de geldende procedures, vragen beantwoorden en relevante informatie verstrekken 

Wij bieden een contract met vaste uren aan, die elke dag om 9.30 uur begint. Afhankelijk van de behaalde prestaties is het mogelijk om na 6 maanden dienst een contract voor bepaalde tijd met de bank af te sluiten. Nadien is een vast contract mogelijk

Jouw profiel

Vereiste kwalificaties en competenties:

• Ervaring in een callcenter is een absolute vereiste.
• In het bezit van een diploma secundair onderwijs (CESS).
• Uittreksel uit het strafregister  zonder vermeldingen.
• Commerciële en verkoopgerichte vaardigheden.
• Sterke commerciële ingesteldheid.
• Uitstekende mondelinge communicatievaardigheden.
• Goede telefonische vaardigheden.
• Sterk luistervermogen.
• Klantgerichte houding.
• Professionele ingesteldheid.
• Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
• Stressbestendig en resultaatgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)