Vacature Customer Support & Onthaalmedewerker

Functie omschrijving

Ben jij een co mmunicatieve multitasker die energie haalt uit klantencontact én graag mee de logistieke flow bewaakt? Dan ben jij wie we zoeken! Je speelt een hoofdrol in de klantenservice en zal daarnaast ook:

• het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en leveranciers (telefonisch en via mail).
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat customer servic e inhoudt.
• Je beheert het klachtenportaal en zorgt voor uitstekende klanttevredenheid .
• Je coördineert de verschillende opdrachten richting het magazijn en bent niet bang om zelf bij te springen.
• Je bent een 'tot-in-de-puntjes-in-orde type' als het gaat over administratieve verwerking van bestellingen, goederen ontvangsten, retourneren van klanten en het goed opvolgen van leveringstermijnen, afspraken,…

Wie ben jij?

Tegen jou N ederlands en Engels kan 'u' gezegd worden, zowel gesproken als geschreven. Frans kunnen spreken is een groot pluspunt.

Je behaalde een bachelorsdiploma of je hebt 2 jaar ervaring in een customer service rol en/of een support rol in een logistieke omgeving.

Oplossingsgericht denken is je tweede natuur en je zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid door elke vraag of klacht met zorg en professionaliteit op te volgen.

Je handelt assertief en op een correcte, vriendelijk en empathische manier.

Je communicatie is helder , je hebt een neus voor verantwoordelijkheid en kan het hoofd koel houden tijdens drukke momenten.

Vereisten

Vereisten:

Wat mag zeker net ontbreken?

• Goede kennis van het Nederlands en Engels (zowel spreken als schrijven).
• Een bachelorsdiploma of minimum twee jaar ervaring in een customer service/support rol.
• Je bent stressbestendig .

Ervaring:

Minimum 2 jaar ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: zeer goed
Engels: zeer goed

Aanbod

Aanbod:

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een uitdagende job in een dynamische en collegiale werkomgeving.
• Een warme en familiale sfeer.
• Een voltijds contract
• Marktconform verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering , groepsverzekering , maaltijdcheques en vergoeding voor woon-werkverkeer .
• On-the-jobs training binnen een zeer ondersteunend en ervaren team
• Gezonde w ork-life balance.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Loon: Uurloon

Studieselectie