Front office customer service medewerker

-Je beheert een portefeuille van strategische klanten en bent verantwoordelijk voor de volledige servicecyclus: van orderopvolging en probleemoplossingen aanbieden tot contractbeheer, upselling en klantenretentie.

-Je werkt nauw samen met het externe verkoopteam en de interne operationele afdelingen.

-Je helpt de collega's van customer service tijdens vakanties en drukkere periodes.

-Je rapporteert rechtstreeks aan de customer service manager Benelux / Frankrijk.

-Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als senior customer service.

-Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

-Je hebt een goede kennis van het Engels.

-Je hebt aantoonbare commerciële ervaring, upselling en klantenretentie zijn voor jou betrouwbare begrippen.

Jouw brutoloon varieert tussen 3800 euro en 4500 euro bruto, afhankelijk van jouw ervaring en kennis. Daarbovenop geniet je van mooie extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.

Je werkt in een 38u week van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u. Na een inwerkperiode van 3 maanden kan je 1 dag van thuis werken. Het bedrijf is 1 week collectief gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar. De overige verlofdagen mag je vrij kiezen.