sociale dienst - WZC De Muze Muizen

Je staat de bewoners en hun familie op psychosociaal en administratief vlak teneinde hun opname optimaal voor te bereiden, de verblijfsomstandigheden te verbeteren en in voorkomend geval hun overplaatsing of ontslag uit het woonzorgcentrum vlot te laten verlopen. Binnen het woonzorgcentrum en/of voor een bepaalde regio ben je ook hét aanspreekpunt (SPOC - Single Point of Contact) voor potentiële en huidige bewoners, hun familieleden en collega’s. Als centraal aanspreekpunt bij vragen sta je in voor het contacteren van en doorverwijzen naar de verschillende diensten (ambulante of residentiële zorg) die Korian te bieden heeft. Kennis over het totaalaanbod van Korian is hierbij cruciaal. Je bent dus verantwoordelijk voor de opvolging van de dossiers tot er een oplossing geformuleerd is.

Jouw dagelijkse taken zijn:

• Verplicht bijhouden van het CRM waarin de noden en behoeften van de verschillende klanten worden bijgehouden en opgevolgd;
• Aannemen van een proactieve houding in ieder contact met (potentiële) bewoners in het identificeren van hun noden en behoeften nu en in de toekomst, met ook wat Korian voor hem/haar te bieden heeft (ambulant of residentieel);
• Afgestemd op de noden en behoeften contact opnemen met de juiste tussenpersoon: intern of extern (indien er duidelijke afspraken zijn);
• Vasthouden/opvolgen van de klantvragen tot er voorstellen zijn gedaan (Je bent verantwoordelijk tot er een oplossing geformuleerd is); 
• Sociale dossiers van de bewoners opmaken en up-to-date houden;
• Verzekeren van de contacten met externe instanties (o.a. OCMW, mutualiteiten, advocaten, ziekenhuizen, …);
• Opnameverantwoordelijke (referentiepersoon);
• Administratie, facturatie dus goed zijn met computer is een must.

Als sociaal medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) bewoners en familieleden. Communicatieve vaardigheden zouden dus standaard aanwezig moeten zijn in jouw kwaliteitenpakket. 

Verder vragen wij:

• minimaal bachelor verpleging, sociaal werk of gelijkaardige;
• talenkennis: Nederlands en/of Frans (goed) – afhankelijk ligging WZC;
• contactvaardig en luistervaardig zijn, zowel naar bewoners als familie en collega’s toe (internen extern onderhouden van contacten);
• zin voor organisatie, planning en coördinatie;
• zelfstandig werken.

Bij Korian zorgen we samen en vanuit ons hart voor elkaars welzijn en waardigheid. Onze Positive Care filosofie draait om levensvreugde, gastvrijheid en oprechte aandacht en vormt de basis van onze zorgverlening. Ze bepaalt hoe we met onze bewoners omgaan én hoe we met elkaar samenwerken. Met deze filosofie als leidraad zijn we geen gewone werkgever, maar een organisatie waar teamwork en samenwerking centraal staan.

Daarnaast bieden we jou:

• een voltijds contract, voor onbepaalde duur, met een marktconform salaris volgens IFIC-barema’s en (gedeeltelijke) overname van je anciënniteit;
• inspraak in je eigen uurrooster, zodat je werk en privé perfect op elkaar afgestemd zijn;
• tal van extra voordelen, zoals maaltijdcheques, terugbetaling van woon-werkverkeer en personeelskortingen via Voir email sur zorgjobs.be;
• de kans om deel uit te maken van een ondersteunende community, met ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling via de Korian Academy;
• een veilige en gezonde werkomgeving, met focus op welzijn, gezondheid en veiligheid;
• een gezond evenwicht tussen werk en privé;
• een gedreven team dat altijd voor elkaar klaarstaat;
• een referral premie bij het aanbrengen van een nieuwe collega (€1.500 voor verpleegkundigen, €1.000 voor andere zorgprofielen).