Medewerker Klantendienst (NL/FR) - Groot-Bijgaarden M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een familiale onderneming in de voedingssector, gevestigd in de regio Groot-Bijgaarden.

Het bedrijf is gespecialiseerd in de aankoop en verkoop van kwalitatieve Europese voedingsproducten voor professionele klanten.

Met een uitgebreid assortiment aan charcuterie, kazen en traiteurproducten bedienen zij klanten in binnen- en buitenland. Kwaliteit, klantgerichtheid en een persoonlijke aanpak vormen de basis van hun succes.

Beschrijving van de functie

Als Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je combineert dagelijks telefonisch klantencontact met administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elke klant snel en professioneel wordt verder geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden :

Telefonisch adviseren en ondersteunen van klanten in het Nederlands en Frans.

Actief contact opnemen met klanten.

Verwerken en opvolgen van bestellingen.

Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop.

Klachten onderzoeken en oplossen.

Administratieve verwerking van orders en klantgegevens.

Commercieel advies geven en meedenken met de klant.

Samenwerken met collega's om een uitstekende service te garanderen.

Tijdens een uitgebreid on-the-job opleidingstraject leer je het volledige assortiment, de producten en de interne werking van het bedrijf grondig kennen. Een deel van deze opleiding vindt plaats in het magazijn zodat je de producten optimaal leert kennen.

Jouw profiel

Wij zoeken een kandidaat die:

Vloeiend Nederlands én Frans spreekt en schrijft.

Graag telefonisch contact heeft met klanten.

Commercieel ingesteld is en klantgericht werkt.

Administratief nauwkeurig is en vlot overweg kan met Outlook en andere pc-toepassingen.

Zelfstandig kan werken en initiatief neemt.

Sterk is in plannen, organiseren en multitasken.

Verantwoordelijkheidszin heeft en flexibel is indien nodig.

Goed functioneert binnen een team.

Openstaat voor een uitgebreide opleiding.

Interesse in charcuterie, kaas en traiteurproducten is een plus.

Affiniteit met voeding is een vereiste.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)