Superviseur service clients
2500 € - 3500 € par moisIntérimaire
Accent
3 raisons de choisir ce job
- Un poste véritablement multilingue
- Un contact client varié
- Une équipe collaborative
Au quotidien, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français, néerlandais et anglais.
- Vous assurez le suivi des commandes et des dossiers clients, et vous informez les clients sur les délais, les produits ou l’état de leur commande.
- Vous encodez et mettez à jour les informations dans le système.
- Vous traitez les demandes, les remarques et les éventuelles réclamations, en recherchant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Vous collaborez avec les services internes pour faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution.
Pour ce poste, les prérequis recherchés sont les suivants :
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
- Une première expérience en service client constitue un atout.
- Vous disposez d’excellentes capacités de communication, avec une bonne aisance au téléphone et à l’écrit.
- Vous êtes bien organisé et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants, faites preuve d’un réel sens du service et restez professionnel face aux situations délicates.
Quelqu’un qui s’épanouira dans ce poste aime le contact avec les clients et prend plaisir à leur apporter des réponses claires et efficaces. Ce profil se distingue par une attitude patiente, une écoute réelle et la capacité à garder son calme lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Une aisance dans les trois langues permet d’adapter naturellement la communication à des interlocuteurs variés. Le sens de l’organisation, la fiabilité, le suivi rigoureux et le goût du travail en équipe complètent bien ce profil.
Votre salaire et vos avantages extralégauxSelon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2500 et 3500 euros par mois.
À propos de vos congésLes modalités de congés seront définies avec le client.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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