Medewerker Technische Helpdesk 1

De funtie

Weet jij als geen ander hoe een auto technisch en elektronisch in elkaar zit en is dit je passie?

Help je graag anderen door het delen van deze passie en ga je geen technische uitdaging uit de weg? 

Ben je zot van diagnose, coderen, flashen en kalibraties en zie jet het zitten om de meest complexe reparatie- en diagnostische voertuig technische problemen aan te pakken met de meest geavanceerde tools en software?

Dan ontmoeten wij je graag voor een gesprek over de rol van Technische Hotline Medewerker bij LKQ Belgium!

Wat ga je doen?

• Dagelijks behandel je technische hulpvragen van klanten.

• Je biedt expertondersteuning aan ons netwerk van onafhankelijke werkplaatsen met het stellen van diagnoses. Dit doen we (ook) vanop afstand met merkspecifieke software en tools. 

• Je bent niet bang om de meest uitdagende gevallen zelf aan te pakken in ons B2B diagnosecentrum (o.a. ADAS kalibraties, HV Batterijreparatie,...)

• Je zorgt ervoor dat voertuig specifieke onderdelen op de juiste manier ingeleerd en gecodeerd worden en ondersteund zo een efficiënt onderhouds- en reparatieproces. 

• Je registreert de problemen die je oplost in ons ticketing systeem, zodat jouw teamgenoeten kunnen inpikken waar nodig, als je er een keer niet bent. 

Wie is onze ideale kandidaat?

• Een bachelor werk- en denkniveau, bekomen door ervaring in de werkplaats.

• Diepgaande kennis rond werking en opbouw van de verschillende voertuigsystemen.

• Ervaring met merkspecifieke diagnosetools.

• Een eerste ervaring met klantencontact is mooi meegenomen. 

• een beheersing van de Nederlandse en Franse taal. 

Wat mag jij verwachten?

Wat wij bieden? 

LKQ Belgium is een organisatie die continu in beweging is en snel groeit door o.a. overnames. We zijn marktleider in de auto-onderdelenbranche in de Benelux en onderdeel van LKQ Corporation, de grootste distributeur in Europa. En onze ambitie gaat verder! Daarom vind je bij ons: 

• Leuke collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan; 

• Een organisatie die de lat hoog legt in alles wat we doen en die zich onderscheidt door het breedste assortiment, een unieke online catalogus, zeer sterke logistieke dienstverlening en unieke concepten voor de markt; 

• Een informele werksfeer met korte lijnen binnen de organisatie 

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van cursussen en opleidingen in jouw vakgebied; 

• Een motiverend loonpakket, in functie van jouw ervaring en expertise.