Klantendienst outbound | niet commercieel | tijdelijk vanaf eind mei

Voor een gekende klantendienst, gaan we op zoek Klantendienstmedewerkers die voor een tijdelijk Peppol project bij een gekende grootbank professionele klanten zullen contacteren.

Je zal verantwoordelijk zijn voor het uitbellen van gekende klanten, enkele professionele kanten (denk hier vooral aan zelfstandigen), om hun te helpen bij het invullen/akkoord gaan van een interne vragenlijst/document om hun Peppol flow voor facturatie in orde te brengen.

Her doel is om deze gekende klanten te ondersteunen in het in orde brengen van hun klantenprofiel en aan te vullen/ in orde te brengen voor Peppol.
Je zal deze klanten via telefoon doorheen de vragenlijst/document leiden of zal hen motiiveren om dit op zelf in te vullen wanneer dit voor hen past.

• Ondersteuning bieden bij vragen rond Peppol registratie en e -invoicing
• Klanten proactief opbellen om hun registratie in het portaal in orde te brengen
• Stap voor stap uitleg geven bij digitale processen

Profiel

* Jij bent snel beschikbaar, zijnde vanaf maandag 18/5 of dinsdag 26/5
Online kennismakingsgesprekken worden georganiseerd op woensdag 13/5 en vrijdag 15/5 ifv van jouw beschikbaarheid.

* Je kijkt uit naar een tijdelijke job als Klantendienstmedewerker. Deze opdracht loopt zeker tot eind juli, maar kan eventueel ook verlengd worden.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans - Je zal constant de 2 talen afwisselen tijdens de werkdag
* Je beschikt minstens over een A2 diploma en kan ook een blanco getuigschrift van goed gedrag en zegen voorleggen
* Je kan goed zelfstandig werken en bent snel inzetbaar na een korte opleiding. Het gebeurt dat je ook alleen op kantoor zal zijn.
* Je maakt graag gebruik van het openbaar vervoer en zal onsite bij de bank aan de slag zijn. De kantoren zijn op wandelafstand van Station Brussel Centraal
* Je werkt nauwkeurig, bent professioneel en voelt je goed in contacten met professionele klanten (vooral zelfstandigen)

Aanbod

* Je mag je verwachten aan een snelle opstart op maandag 18/5 of dinsdag 26/5 (afhankelijk van het aantal nieuwe collega's in de opleiding)
* Je kijkt uit naar een contract tem eind juli dat eventueel kan verlengd worden
* Je bent deze periode voltijds beschikbaar van maandag tot vrijdag 8-17u en zal na een positieve inloopperiode ook 2 dagen van thuis kunnen werken.
* Je mag uitkijken naar een marktconform loon in barema en afhankelijk van ervaring met extra voordelen zoals een taalpremie, maaltijdcheques na 65 voltijds gewerkte dagen en 2 dagen van thuis werken (op korte termijn).

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan zo snel mogelijk via onze site!