Formateur en accueil et réception à Liège H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Le Centre de Formation à Distance () fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique .

Notre groupe est également présent en France et aux Pays-Bas , et propose plus de 400 cours préparant les étudiants à une nouvelle carrière dans de nombreux secteurs d'activité .

Grâce à nos structures performantes et à notre culture d'entreprise , nous sommes devenus un institut de formation dynamique et en pleine expansion , doté d'une équipe motivée et enthousiaste . Nous offrons à nos collaborateurs de réelles opportunités de développement professionnel , d' évolution personnelle et d'épanouissement au sein d'une entreprise multiculturelle et accueillante .

Beschrijving van de functie

Le Centre de Qualification Professionnelle (CQP) recherche actuellement un formateur (h/f/x) motivé pour animer une formation en accueil et réception à Liège.

En tant que formateur, vous animez les séances de formation et transmettez vos connaissances de manière claire et pédagogique.

Jouw profiel

• Posséder une expérience minimum de 3 ans dans le domaine de l' accueil , de la réception , de la relation client , du secrétariat , de l' administration ou du service à la clientèle ;
• Avoir de très bonnes connaissances en français , à l' écrit comme à l'oral ;
• Maîtriser les outils bureautiques , Internet , les logiciels de gestion , les outils de communication , les systèmes de réservation et les supports pédagogiques numériques ;
• Être capable de transmettre des connaissances en accueil et réception de manière claire, structurée, pratique et pédagogique ;
• Avoir des compétences en accueil physique et téléphonique , gestion des visiteurs , prise de rendez-vous , gestion des appels , traitement des demandes , gestion des courriers et documents , orientation des visiteurs , gestion des réclamations , relation client , communication professionnelle , confidentialité et organisation administrative ;
• Être capable d' accompagner les apprenants dans l'apprentissage des techniques d'accueil , la gestion des interactions avec les clients et visiteurs , la prise en charge des demandes , la gestion des situations difficiles et l' adoption d'une posture professionnelle ;
• Être capable d'animer des séances pratiques sur place à travers des jeux de rôle , mises en situation , simulations d'accueil , exercices pratiques , études de cas et retours personnalisés ;
• Avoir des compétences en communication , écoute active , courtoisie , empathie , sens du service , présentation professionnelle , organisation , rigueur , patience , gestion du stress et gestion de groupe ;
• Une expérience en formation , en accueil , en réception , en secrétariat , en relation client , en hôtellerie ou en service à la clientèle constitue un atout ;
• Une bonne maîtrise des techniques d'accueil professionnel , de la communication avec les clients , de la gestion des situations délicates et des outils de réception constitue également un atout .

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

• Un contrat sous statut indépendant ;
• Des horaires flexibles adaptés au planning des cours ;
• Un environnement de travail dynamique au sein du campus ;
• Une collaboration enrichissante avec des étudiants motivés .

Extra informatie

Specificiteit uurrooster

• Deeltijds werk