Responsable technique

La description de votre emploi

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Responsable Technique SAV pour piloter les activités techniques au niveau national. Vous intervenez pour les deux agences, situées en Wallonie et à Gand, et jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement des équipes et la satisfaction des clients néerlandophones.

Tâches à réaliser

• Assurer la responsabilité nationale du service après-vente.
• Encadrer, soutenir et accompagner les équipes techniques dans leurs activités quotidiennes.
• Assurer le suivi managérial des équipes et favoriser leur développement.
• Accompagner le chef d’atelier, le coordinateur technique et les personnes en charge des formations.
• Veiller à la qualité, à la réactivité et à l’efficacité du service apporté aux clients.
• Développer et entretenir une relation professionnelle avec les clients, notamment en Flandre.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SAV.
• Suivre les budgets, les priorités et les résultats du département technique.
• Comprendre les enjeux techniques liés aux machines et aux interventions afin de prendre des décisions pertinentes.
• Être présent(e) sur le terrain et maintenir un contact régulier avec les équipes des deux agences.
• Collaborer avec la direction et les différents interlocuteurs internes afin d’optimiser l’organisation du service.
• Participer au développement des activités SAV et à l’évolution de l’organisation au niveau national.

Les compétences requises

• Vous disposez d’une expérience confirmée (min 5 ans) dans un environnement technique, idéalement dans le SAV, la maintenance ou la gestion de machines.
• Vous avez déjà fait vos preuves dans une fonction de management d’équipes techniques.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, avec un niveau C1 minimum dans les deux langues.
• Vous êtes capable de comprendre les problématiques techniques et de dialoguer efficacement avec des techniciens, des ateliers et des clients.
• Vous combinez une solide expérience de terrain avec une vision stratégique et budgétaire.
• Vous êtes un leader accessible, capable de soutenir les équipes tout en fixant un cadre clair.
• Vous êtes dynamique, réactif(ve), positif(ve) et orienté(e) solutions.
• Vous appréciez les environnements où il faut être présent sur le terrain et proche des collaborateurs.
• Une expérience dans le secteur des machines agricoles, des chariots élévateurs, de la location de matériel, de l’automobile, des poids lourds ou d’un autre environnement technique constitue un atout.
• Vous êtes disposé(e) à vous déplacer entre les deux agences et auprès des équipes ou clients.
• Une journée de télétravail par semaine peut être envisagée selon l’organisation.
• Vous souhaitez vous investir dans une fonction à responsabilités, avec une vision nationale et un rôle clé dans le développement du service après-vente.

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Package complet :

salaire brut + assurances + voiture de société + carte essence (carte de chargement) + chèques-repas

CDI d'entrée de jeu

À propos de vos congés

Les modalités de congés et de jours de repos seront précisées en entretien.