Medewerker Klantendienst Solucious M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Op de Belgische foodservicemarkt is Colruyt Group actief onder de naam Solucious. Solucious levert producten aan onder andere cateraars, rust- en ziekenhuizen, scholen, bedrijven, horeca en particulieren. Bij Solucious werken ruim 800 medewerkers. Samen staan ze altijd klaar om klanten de best mogelijke service te bieden, op een betrouwbare en persoonlijke manier. Ze zorgen ervoor dat de klant de juiste producten krijgt op het juiste moment tegen de juiste prijs.

Beschrijving van de functie

Altijd al gedroomd van een job bij Colruyt? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als medewerker klantendienst bij Solucious.

Op dit moment ondervinden we technische storingen bij het solliciteren via de website. Dien je kandidatuur dus in per mail naar Voir email sur actiris.brussels of bel ons op Voir le numéro de téléphone sur actiris.brussels!

VG 599/BUOSAP

Jouw profiel

Wat doe je concreet als medewerker kantendienst bij Solucious:

• Je zorgt voor een correcte registratie van de bestellingen
• Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dat ben jij! Vragen beantwoorden doe je vlotjes in het Nederlands als in het Frans, aan de telefoon, via chat en via mail.
• Je bewaart te allen tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant en stel je een alternatief voor.
• Kan je niet meteen antwoorden op een vraag? Dan informeer je je bij contactpersonen binnen het bedrijf tot dat je een correct antwoord kan formuleren.
• Je staat in direct contact met de transportplanner. Heeft een levering vertraging opgelopen? Dan neemje contact op met de klant.
• Tussendoor komen er nog een aantal andere administratieve taken jouw kant uit.
• Je werkt vanuit het kantoor te Buizingen.

Wat verwachten we van een medewerker klantendienst bij Solucious?

• Flexibel en veranderingsgericht - Je werkt volgens een wisselend uurrooster van maandag tot vrijdag van 7u tot 18u.
• Probleemoplossend denken - Je herkent snel het probleem van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen nemen.
• Communicatief - Je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Daarnaast pas je je communicatie zonder problemen aan, ongeacht de situatie.
• Klantgerichtheid - Elke klant en elke situatie is anders, jij zorgt telkens weer voor een persoonlijke service.
• Talen - Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, zodat je klanten optimaal kan verder helpen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• een tijdelijke opdracht van drie - zes maanden bij een stabiele en groeiende werkgever
• een marktconform loon
• fijne collega's

(BE0428327551)