Vacature Lead Agent Nl/Fr/Eng — Mens & Ai

Functie omschrijving

Ben jij even analytisch als empathisch? Het bedrijf zoekt drietalige klantenadviseurs die complexe dossiers aanpakken met EQ én IQ.

Wij zijn vaak het eerste contact met klanten van de meest uiteenlopende bedrijven. Liftreparateurs, maakbedrijven, robotics, energie, we ontzorgen hen allemaal.

‍
Waarom we twee oren hebben en maar 1 mond? Omdat alles begint bij luisteren.
Een vraag is nooit zomaar een vraag. Achter elke oproep zit een context, een proces, soms een heel dossier. Jij hoort het meteen — niet alleen wat iemand zegt, maar ook wat hij bedoelt.

‍

Bij dit bedrijf combineer jij twee dingen die niet iedereen heeft: je hoofd én je hart.

De analytische kant — dossiers lezen, verbanden leggen, snel schakelen — krijgt ondersteuning van AI agents die je traint en superviseert.

De menselijke kant — de juiste toon vinden, iemand geruststellen, voelen wanneer een antwoord niet genoeg is — dat doe jij, samen met je collega's.

‍

Maak je geen zorgen over je kennis. Wij leiden je wel op. 1 klantendossier per keer.

Vereisten

Vereisten:

Herken jij jezelf hierin?

• Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans én Engels
• Je luistert écht en leest tussen de regels
• Je communiceert helder, ook over complexe materie
• Je bent nauwkeurig én empathisch
• Je houdt het hoofd koel als het druk wordt
• Geen ervaring nodig, wel een scherp hoofd en een warm hart

‍

Jouw planning

• Flexibele uren, in Zele

Ervaring:

Geen ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Engels: zeer goed

Aanbod

Aanbod:

Wat jij krijgt

• Een contract op maat (uren bespreekbaar)
• Aantrekkelijk loon en extralegale voordelen
• Dossiers die je hoofd aan het werk zetten en de tijd doen voorbij vliegen
• AI als medespeler, niet als vervanger
• Een team om U tegen te zeggen.

Loon: Uurloon

Studieselectie