Customer Service representative
3000 € par moisTemps plein
Description de fonction
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Claims Analyst pour renforcer son équipe, sous la responsabilité du Customer Service & Claims Manager.
En tant que Claims Analyst, vous êtes le point de contact clé pour la gestion des réclamations clients et des questions liées à la facturation.
Vos tâches:
- Prendre en charge l’ouverture, le suivi et la résolution des dossiers
- Qualifier et orienter les demandes
- Assurer une communication fluide avec les clients
- Encodage des demandes (email, téléphone, chat)
- Coordination avec les équipes internes
- Suivi et clôture des dossiers
- Analyser les réclamations récurrentes
- Proposer et suivre des actions correctives et préventives
- Répondre aux questions liées à la facturation
- Encodage et validation des notes de crédit dans SAP (modules SD/FI)
Wat zoeken we?
Votre profil
Votre profil:
- Bonne compréhension du cycle livraison/facturation
- Expérience en gestion de plaintes en environnement service client
- Maîtrise des outils digitaux, notamment Excel
- Connaissance de SAP (modules SD/FI) souhaitée
- Bonne connaissance du néerlandais ; l’anglais est un plus
- Excellentes capacités d’organisation et de communication
- Esprit analytique et orienté solution
- Rigueur et précision dans le traitement des données
- Autonomie et esprit d’équipe
- Gestion des priorités et respect des délais
- Proactivité et sens de l’initiative
Wat bieden we?
Notre offre
Ce que nous vous offrons :
- Une mission d'intérim avec possibilité de contrat fixe .
- Horaire de jour , 38h/semaine pour un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Salaire attractif à partir de 3000€ brut , à négocier selon votre expérience, accompagné de divers avantages extra-légaux .
Pourquoi rejoindre ce client ?
- Entreprise reconnue dans le secteur des matériaux de construction
- Environnement dynamique et collaboratif
- Fonction clé avec un réel impact sur la satisfaction client
Intéressé(e) ? Postulez en ligne ou contactez-nous par e-mail à : Voir email sur synergiecareers.be
L'offre d'emploi a été publiée il y a 21 jours
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