Customer Service billingue FR/NL - Braine-l'Alleud

Vos principales responsabilités :
- Recevoir et encoder les commandes clients (téléphone et e-mail) dans le système
- Conseiller les clients, répondre à leurs questions et apporter des solutions adaptées
- Assurer le suivi et l’optimisation des commandes et de la planification
- Mettre à jour et garantir la fiabilité des données dans l’outil informatique (type SAP)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide et efficace

Profil

- Bilingue FR/NL (niveau C1 minimum)
- Première expérience en customer service demandée
- Forte orientation client et service
- Excellentes compétences en communication
- À l’aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur plusieurs systèmes simultanément
- Capacité à multitâcher, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes
- Rigueur, précision et résistance au stress
- Flexible et adaptable, notamment au niveau des horaires (entre 06h30 et 18h00)
- Esprit d’équipe et attitude positive

Offre

Un poste stable au sein d’une entreprise solide et reconnue dans son secteur
Un package salarial attractif avec plusieurs avantages extra-légaux (assurances, chèques-repas, etc.)
Un environnement de travail dynamique, structuré et collaboratif
Des possibilités de formation et de développement professionnel
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
L’opportunité de rejoindre une entreprise engagée dans des projets d’avenir et innovants