Dossierbeheerder

Voor een vooruitstrevend kantoor gespecialiseerd in vermogensadvies zoeken we een administratieve professional die initiatief neemt, het overzicht bewaart en met een professionele aanpak echt het verschil maakt.

Je komt terecht in een omgeving waar expertise en persoonlijke aandacht perfect in balans zijn. De klantenportefeuille bestaat uit vermogende particulieren, wat maakt dat discretie, uitstraling en heldere communicatie van groot belang zijn. Tegelijk maak je deel uit van een hecht en dynamisch team dat uitkijkt naar een collega met dezelfde inzet en gedrevenheid.

In deze rol werk je nauw samen met een klantadviseur en zorg je voor een vlotte administratieve en organisatorische ondersteuning van A tot Z. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en bent tegelijk een onmisbare schakel achter de schermen.

• Planning en organisatie: je beheert de agenda van de verantwoordelijke, plant afspraken efficiënt in en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging. Daarbij behoud je steeds het overzicht over lopende dossiers en prioriteiten.
• Klantencommunicatie: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt een professionele, klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail. Je zorgt voor een duidelijke en correcte informatiedoorstroming.
• Administratieve ondersteuning: je beheert en actualiseert klantendossiers, verwerkt documenten, bereidt rapporten voor en ondersteunt bij de administratieve opvolging van transacties.
• Voorbereiding en opvolging van afspraken: je zorgt ervoor dat de klantadviseur optimaal voorbereid aan elke afspraak kan deelnemen en bewaakt een nauwgezette opvolging van gemaakte afspraken en acties.
• Ondersteuning bij evenementen: je draagt bij aan de organisatie van interne en klantgerichte evenementen. Je ondersteunt zowel de planning als de praktische uitvoering, zodat alles vlot en professioneel verloopt.

• Je hebt minstens 3 tot 5 jaar ervaring in de verzekering- en/of financiële sector
• Je hebt een vloeiende kennis van Nederlands én Frans, mondeling en schriftelijk
• Je krijgt energie van het organiseren en structureren van werkzaamheden.
• Je communiceert duidelijk en professioneel met uiteenlopende doelgroepen.
• Je werkt nauwkeurig, discreet en zelfstandig.
• Je denkt proactief mee en bewaart het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Je bent positief, betrokken en een echte teamspeler.

• Vaste indiensttreding vanaf dag één.

• Voltijdse of 4/5de functie binnen een professioneel en collegiaal team.

• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.

• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode van 6 maanden.

• Begeleiding en ondersteuning vanaf dag één, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Werkomgeving waar collegialiteit, vertrouwen en kwaliteit centraal staan.