Servicedeskmedewerker IT

Wij heten je graag welkom!

Ons gemotiveerd team van servicedesk IT is op zoek naar versterking!

Ben jij een servicegerichte techneut met een hands-on mentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij hebben deze job voor jou

Als IT-dienst van een ziekenhuis in volle expansie, willen we de dienstverlening naar onze eindgebruikers verder kwalitatief uitbouwen. Hiervoor zijn we op zoek naar een eerstelijns servicedeskmedewerker. 

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en zorg je ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Als servicedeskmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze gebruikers en ons technische team en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

• Je bent verantwoordelijk voor de intake van telefoongesprekken en online gemelde problemen.
• Je werkt samen met de collega’s om gemelde problemen, vragen en aanpassingen correct op te volgen en tijdig op te lossen.
• Je verzorgt samen met de collega’s de uitrol van clienthardware en biedt ondersteuning aan de eindgebruikers op de werkvloer.
• Je bent verantwoordelijk voor het bieden van assistentie bij het gebruik van audiovisuele middelen in vergaderzalen. Je zorgt ervoor dat de apparatuur goed werkt en dat alles op de juiste manier is aangesloten. Je garandeert een naadloze werking van de hybride vergaderzalen door de uitwerking van een permanente voorbereiding en ondersteuning samen met de collega’

We kijken uit naar jou

• Een bachelor IT‑opleiding of relevante werkervaring vormt de basis voor deze functie.
• Een sterke interesse in multimedia en audiovisuele middelen zorgt ervoor dat gebruikers op een heldere en begrijpelijke manier kunnen worden begeleid.
• Leergierigheid en de bereidheid om kennis uit te breiden via opleidingen en zelfstudie dragen bij aan een continue groei; het delen van deze kennis met directe collega’s gebeurt vanzelfsprekend.
• Het helder overbrengen van technische informatie aan eindgebruikers behoort tot de sterktes.
• Denken in oplossingen in plaats van problemen staat centraal in de aanpak.
• Na een grondige opleidings- en inwerkperiode ontstaat voldoende zelfvertrouwen om zelfstandig aan de slag te gaan.
• Een wisselende werkdruk wordt vlot opgevangen, met flexibiliteit en aanpassingsvermogen in uiteenlopende situaties; ook tijdens piekmomenten blijft overzicht en kalmte behouden.
• Bereidheid om deel te nemen aan een wachtsysteem maakt deel uit van de functie.
• Tewerkstelling gebeurt op campus Rumbeke, met de bereidheid om zich te verplaatsen naar andere campussen.
• Werken in wisselende shiften tussen 7 uur en 18 uur vormt een vast onderdeel van de job.

Wij zorgen voor jou

Is dit de vacature waarnaar je op zoek bent? Bekijk dan zeker wat we jou te bieden hebben:

• Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend!
• Een contract van onbepaalde duur omdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
• Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
• Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Tussenkomst voor woon-werkverkeer
• Fietsvergoeding
• Een interessant verlofstelsel met bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrije dagen in jouw flexibel uurrooster vervat.
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerken; omdat we als organisatie belang hechten aan een goede werk-privé balans
• Mogelijkheid tot permanente vorming en opleiding
• Tal van kortingen via ons voordelenplatform Voir email sur azdelta.cvw.io
• Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.
• Enkele leuke extra’s doorheen het jaar zoals een teambuilding samen met jouw collega’s, een personeelsevenement met iedereen van AZ Delta en nog enkele verrassingen.

Wij zijn er voor jou

Voor alle vragen kan je terecht bij Ronja Dumarey, HR Adviseur rekrutering en selectie, op het telefoonnummer Afficher le numéro de téléphone.

Ben jij onze één uit de duizend?

Laat ons dat samen verder ontdekken! Solliciteer online en bezorg ons jouw cv en motivatiebrief. Je mag rekenen op een snelle en discrete behandeling van jouw kandidatuur.

AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven aan op basis van competenties, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.

Vergeet zeker niet uw motivatiebrief en cv bij te voegen!

De selectie bestaat uit een screening op basis van cv en een selectiegesprek.

Elke kandidatuur wordt strikt vertrouwelijk behandeld.