DIRECTEUR APRES-VENTE (H/F/X)

A propos de ABALONE TOURNAI: On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

Postulez à cette offre d'emploi et rejoignez la Tribu ! Votre mission: Notre client est actif sur 3 sites : Tournai, Mons & Fleurus. Dans le cadre de ses activités, il recherche un Chief Operation Officer (H/F/X) pour superviser les services après-vente sur ces trois points de distribution (magasins, ateliers, services connectés aux clients).

Vous aurez la responsabilité pour les 3 sites :

-Être l'interlocuteur principal du groupe.
-Assurer la réussite des objectifs fixés par la marque et la direction du Groupe.
-Motiver, suivre, supporter, former, compléter le contingent opérationnel.
-Veiller à maintenir et accroitre la satisfaction de nos clients.
-Veiller à la rentabilité du département sur les 3 sites.
-Assurer le fonctionnement du processus et participer à l'amélioration du processus.
-Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale.
-Assurer la performance des collaborateurs en termes de rentabilité, par une analyse fine.
-Être l'interlocuteur clef de voûte de notre clientèle.
-Assurer un suivi des dossiers spécifiques (garanties, contrats d'entretien, dossiers d'assurance, litiges et réclamations, ...)
-Veiller à ce que nos ateliers évoluent avec les nouvelles technologies dans le respect des normes.
-Assurer le maintien des compétences du personnel du département.
-Superviser le parc de véhicules des clients à distance pour les véhicules de la marque, équipés de télématique embarquée.
-Assurer la promotion et la communication des campagnes saisonnières et promotionnelles. Votre profil: - D'un niveau baccalauréat ou Master équivalent par l'expérience.
- D'un sens commercial aiguisé.
- D'une capacité de leadership naturelle.
- Vous êtes un vrai manager de personnes.
- D'une flexibilité, d'une résistance au stress et pouvez faire face à des priorités changeantes.
- D'un regard critique sur les choses.

Et :

- Vous habitez en Hainaut ou à proximité.
- Vous vous déplacez entre sites avec aisance. Vous disposez d'une expérience comme responsable dans l'automotive (garage, groupe ou importation).