Customer Service Specialist | Vast contract | Essen

Voor een gerenommeerde chocoladefabriek, een trots familiebedrijf met een sterke reputatie in de voedingssector, is Adecco Kapellen op zoek naar een gedreven professional voor de commerciële binnendienst.

Dit bedrijf combineert modern productiemanagement met traditioneel vakmanschap en staat bekend om zijn kwalitatieve pralines, creativiteit en innovatie. Je werkt in daguren, in een filevrije omgeving waar samenwerking, autonomie en klantenservice centraal staan.

Als Customer Service Specialist ben je een onmisbare schakel in de commerciële binnendienst en zorg je voor een vlotte en professionele service voor internationale klanten. Je werkt vanuit de vestiging in Essen en ondersteunt voornamelijk exportmarkten.

Jouw takenpakket omvat onder andere:
• Administratieve en commerciële ondersteuning van klanten (export)
• Opvolgen van klantendossiers, waaronder:
- Versturen van offertes
- Behandelen van aanvragen voor samples
- Opvolging van facturatie en debiteuren
- Aanvragen van exportcertificaten en douanedocumenten
- Klachtenafhandeling
- Bezorging van technische productinformatie
• Ingeven, verwerken en opvolgen van orders
• Controleren, invoeren en actualiseren van klantgegevens
• Voorbereiden en beheren van prijslijsten
• Nauw samenwerken met sales en andere interne teams om een efficiënte orderafhandeling te garanderen
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Coordinator.

Profiel

Profiel

Wie ben jij?

Je bent een communicatieve en klantgerichte professional die energie haalt uit structuur, opvolging en internationale contacten.
Wij zoeken kandidaten die zich herkennen in onderstaand profiel:

• Je zoekt een vaste job als Customer Service Specialist in de regio Essen
• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in soft sales of customer service, bij voorkeur in een backoffice-omgeving
• Klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en servicegericht werken zijn jouw tweede natuur
• Je communiceert vlot, assertief en oplossingsgericht
• Je bent sterk in MS Office en werkt vlot met een ERP-systeem (zoals SAP – pluspunt)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt een goed niveau Frans en Engels
• Je bent hands-on, pragmatisch en draagt positief bij aan de teamsfeer
• Je functioneert goed in een vlakke organisatie waar initiatief en autonomie worden gewaardeerd

Aanbod

Aanbod

Wat heeft het bedrijf te bieden?
- een competitief verloningspakket
- extralegale voordelen dat aansluit op je ervaring
- een filevrije locatie met goede bereikbaarheid
- loon volgens barema
- maaltijdcheques
- vergoeding woon-en werkverkeer

Ben jij de Customer Service Specialist in Essen die wij zoeken?
Solliciteer vandaag nog eenvoudig via de knop “SOLLICITEER” en wij nemen snel contact met je op voor een eerste kennismaking!