Assistant Manager Helpdesk (m/f/x) - CDD, 40h/semaine

Société

Travailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.

C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.

Fonction

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international où la qualité du service, la communication et la coordination d'équipe sont au cœur de la réussite opérationnelle ?

Rejoignez nos équipes et participez activement à la gestion d'un service Helpdesk dynamique, en assurant le suivi des activités, l'accompagnement des collaborateurs et la satisfaction de notre client.

En tant qu' Assistant Manager Helpdesk , vous assistez le Manager dans la coordination quotidienne du service et veillez au bon fonctionnement des activités tout en garantissant un niveau de service irréprochable.

Vos principales missions seront de :

• Gérer le planning, les congés et l'organisation quotidienne d'une équipe de neuf collaborateurs ;
• Superviser les différentes activités du service et assurer le relais du Manager en son absence ou selon les besoins ;
• Rédiger, valider et diffuser des communications sous différents formats (emails, affiches, publications Intranet) en français et en anglais ;
• Assurer la mise à jour des procédures, dossiers et documents de référence liés aux activités du service ;
• Participer au suivi et à la coordination des projets en lien avec les différentes activités du Helpdesk ;
• Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes du client dans un esprit de service et de collaboration ;
• Préparer et animer les réunions de service ainsi que les réunions avec le client ;
• Accompagner la formation, l'intégration et le développement de la polyvalence des collaborateurs ;
• Veiller au bon fonctionnement et à la bonne utilisation des équipements, outils informatiques et applications mis à disposition des équipes ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de la qualité de service.

Profil

• Vous maîtrisez impérativement le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 minimum).
• Vous justifiez idéalement :
  • d'un diplôme universitaire et d'une expérience dans la communication d'entreprise , l'assistanat de management ou un environnement international ;
  • ou d'un diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent associé à une expérience significative dans la relation client, le renseignement téléphonique ou la coordination de services.
• Vous maîtrisez parfaitement le Pack Microsoft Office.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre sens de la communication.
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion de vos priorités.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement exigeant et de gérer efficacement les imprévus.
• Vous possédez un excellent sens du service et de bonnes aptitudes relationnelles.
• Vous appréciez le travail d'équipe et savez fédérer vos collègues autour d'objectifs communs.
• Vous êtes proactif(ve), force de proposition et orienté(e) solutions

Offre

• Un contrat à durée déterminée à temps plein.
• Une fonction variée combinant gestion opérationnelle, communication, coordination d'équipe et relation client.
• L'opportunité d'évoluer dans un environnement international et multiculturel.
• Un employeur socialement engagé, qui prône l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de ses collaborateur·trice·s.
• Un groupe international en pleine croissance offrant de réelles perspectives de développement professionnel.
• Un cadre de travail dynamique où l'esprit d'équipe, la qualité de service et l'amélioration continue sont au cœur de nos valeurs.

Besoin d’un accompagnement pendant votre candidature ou votre entretien ?

Notre équipe recrutement est à votre disposition pour vous aider. Chez Sodexo, nous veillons à ce que chaque étape du processus soit équitable et accessible à tous.

Nous traiterons les candidatures dans un respect de la confidentialité des données.

Veuillez noter qu'un extrait de casier judiciaire vous sera demandé.

Rejoignez une entreprise engagée ! Chez Sodexo, nous plaçons la responsabilité sociétale, la diversité et l’inclusion au cœur de notre mission. Ensemble, construisons un avenir plus juste et durable !

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