Customer Service technique H/F/X
Temps plein
ROBERT HALF
Notre client est une entreprise internationale active dans le secteur industriel et technologique , reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions innovantes de contrôle d'accès sécurisés . Forte de plusieurs décennies d'expérience, cette société évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l' innovation , où la collaboration, l'excellence et le développement des compétences occupent une place centrale.
Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Servicer technique (h-f-x) :
- vous assurez le suivi administratif et commercial des demandes émanant des clients et partenaires ;
- vous prenez en charge la gestion complète des dossiers , depuis leur création jusqu'à leur clôture ;
- vous analysez et traitez les différentes demandes en veillant à la conformité des informations et à la bonne exécution des processus ;
- vous garantissez la mise à jour et la fiabilité des données au sein des outils de gestion internes ;
- vous assurez le suivi administratif des dossiers ainsi que la préparation des éléments nécessaires à leur traitement financier ;
- vous accompagnez les clients tout au long du processus et répondez à leurs questions relatives à l'avancement de leurs demandes ;
- vous veillez au respect des échéances et assurez la coordination des différentes étapes de traitement ;
- vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin d'assurer une gestion fluide et efficace des opérations ;
- vous facilitez la communication entre les différents intervenants et contribuez à l'amélioration continue des processus ;
- vous participez activement à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à
Profil
Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) :
- vous disposez d'une formation technique ou d'une expérience équivalente dans un environnement technique ;
- vous justifiez d'une expérience en support client et en gestion de commandes ;
- vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais , tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- vous maîtrisez la suite MS Office et avez déjà travaillé avec un système ERP ;
- vous disposez d'excellentes compétences en communication et appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs ;
- vous faites preuve de proactivité , d'autonomie et d'une réelle curiosité pour les aspects techniques ;
- vous êtes orienté client et recherchez des solutions pragmatiques répondant aux besoins de vos interlocuteurs.
Compétences linguistiques
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 heures
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