Teamlead IT Service Management H/F/X

Travaillez pour des projets ICT socialement engagés chez Smals ! Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Nous leur proposons un large éventail de services ICT : développement et maintenance de logiciels, informaticiens spécialisés, conseils, gestion d'infrastructure, sécurité... Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Voir email sur actiris.brussels, Orgadon, digitalisation des prescriptions médicales, consultation de l'historique de la carrière, transmission plus rapide des résultats de test à son médecin... Smals participe au développement du G-Cloud, qui améliore la synergie entre les services publics belges et mise pleinement sur la réutilisation de services ICT, de logiciels et de composants. Notre équipe de recherche, Smals Research, étudie en permanence de nouvelles techniques et technologies sur leur faisabilité pratique : chatbot, intelligence artificielle, réalité augmentée, blockchain, ordinateurs quantiques, graphes de connaissance... Chez Smals, vous réalisez des projets et des services ICT innovants pour le travail, la famille et la santé. Votre travail profite aux citoyens et employeurs belges. Grâce à la formation, aux projets et aux services de haute complexité technique, vous développez des connaissances uniques dans le domaine. En tant qu'employeur, Smals garantit un parfait équilibre entre travail et vie privée, grâce aux horaires flexibles et le télétravail. Les fonctions IT bénéficient d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire. Nous vous offrons des opportunités équitables, quels que soient votre âge, votre origine ou vos convictions. Smals figure parmi les Top Employers belges pour la dix-huitième année consécutive.

Votre role
En tant que Teamlead IT Service Management, vous êtes responsable de l'IT Service Management et vous dirigez les différents responsables des processus ITIL. Vous êtes également responsable de la gestion du budget et des contrats informatiques, participez aux marchés publics informatiques et assurez le suivi des différents fournisseurs et partenaires externes.

Vous gérez une division composée d'environ 10 collaborateurs. Vous soutenez, accompagnez et motivez votre équipe dans l'exécution de leur travail. Vous encouragez le développement personnel. Vous veillez à une formation permanente des compétences en vue du développement de l'expertise au sein de la division. Vous veillez à la garantie et au partage des connaissances ainsi qu'à une répartition équitable du travail.

Vous rapportez directement au directeur ICT et faites partie de l'ICT management où vous contribuez à orienter la stratégie de la direction ICT.

Vous vous concertez régulièrement avec les parties prenantes internes (PMO, service juridique, service comptabilité...) afin d'améliorer la collaboration.

Vous bâtissez de bonnes relations avec les fournisseurs et partenaires externes et supervisez la qualité de leurs services.

Vous participez activement aux initiatives de synergie au sein de l'État fédéral dans vos domaines de compétence.

Votre profil
Titulaire d'un diplôme de master, de préférence dans le domaine de l'informatique ou de l'économie, vous disposez de minimum cinq années d'expérience dans une fonction dirigeante.

Vous avez de l'expérience dans un des domaines suivants : IT service management, people management, gestion budgétaire, gestion des achats et gestion des contrats.

Vous avez le sens des responsabilités et êtes orienté client et résultat.

Vous êtes méthodique, organisé et proactif. Vous savez fixer des priorités et garder une vue d'ensemble.

Vous possédez un sens aigu de la communication et influencez positivement la dynamique du service informatique.

Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Notre offre

- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n'est pas notre slogan par hasard.
- Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
- Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d'électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances...
- Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)