Responsable SAV Industriel
5000 € - 7000 € par moisTemps plein
Kennen
Kennen Recrutement recherche un responsable SAV pour diriger son service et une équipe de 15 personnes : techniciens, coordinateurs et planners. Entre Charleroi et Bruxelles. Vos missions Management et coordination
- Encadrer 15 personnes : techniciens sédentaires et itinérants, coordinateurs et planners.
- Planifier les interventions préventives et curatives et attribuer les priorités.
- Apporter l'expertise pour diagnostiquer les pannes complexes.
- Superviser la mise en service des unités industrielles et veiller au respect des normes de sécurité.
- Superviser le traitement des réclamations.
- Gérer les stocks de pièces détachées, les commandes de matériel et le suivi de la facturation.
- Garantir les délais d'intervention chez les clients.
- Piloter les indicateurs de performance (KPI) du service.
- Développer l'activité additionnelle, notamment les contrats de maintenance.
- Bachelier ou ingénieur en électromécanique, électricité, maintenance industrielle ou équivalent.
- Une expérience solide sur le terrain comme technicien SAV ou coordinateur technique.
- De vraies compétences managériales : vous savez animer, organiser et faire progresser une équipe d'une quinzaine de personnes.
- Maîtrise des techniques industrielles, sens du service client, leadership et sens de l'organisation.
- Bilingue français et néerlandais, indispensable.
- Un package de 5 000 à 7 000 euros brut par mois, selon votre expérience.
- Des avantages extralégaux, dont une voiture de société.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 14 heures
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