Responsable SAV Industriel

Kennen Recrutement recherche un responsable SAV pour diriger son service et une équipe de 15 personnes : techniciens, coordinateurs et planners. Entre Charleroi et Bruxelles. Vos missions Management et coordination

• Encadrer 15 personnes : techniciens sédentaires et itinérants, coordinateurs et planners.
• Planifier les interventions préventives et curatives et attribuer les priorités.

Support technique

• Apporter l'expertise pour diagnostiquer les pannes complexes.
• Superviser la mise en service des unités industrielles et veiller au respect des normes de sécurité.

Administration et logistique

• Superviser le traitement des réclamations.
• Gérer les stocks de pièces détachées, les commandes de matériel et le suivi de la facturation.

Satisfaction et rentabilité

• Garantir les délais d'intervention chez les clients.
• Piloter les indicateurs de performance (KPI) du service.
• Développer l'activité additionnelle, notamment les contrats de maintenance.

Votre profil

• Bachelier ou ingénieur en électromécanique, électricité, maintenance industrielle ou équivalent.
• Une expérience solide sur le terrain comme technicien SAV ou coordinateur technique.
• De vraies compétences managériales : vous savez animer, organiser et faire progresser une équipe d'une quinzaine de personnes.
• Maîtrise des techniques industrielles, sens du service client, leadership et sens de l'organisation.
• Bilingue français et néerlandais, indispensable.

Notre offre

• Un package de 5 000 à 7 000 euros brut par mois, selon votre expérience.
• Des avantages extralégaux, dont une voiture de société.

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