Team Leader - Gare de Bruxelles-Midi et aéroport de Charleroi

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de la performance globale de vos magasins, notamment en matière de ventes, d’exécution commerciale et opérationnelle, de service à la clientèle et de gestion du personnel.

• Vous garantissez un service à la clientèle de qualité, conforme aux standards élevés de Press Shop & More.
• Vous assurez l’excellence opérationnelle et le respect des standards de l’entreprise, notamment en ce qui concerne l’application des procédures, la gestion des stocks et la mise en œuvre des actions commerciales.
• Vous veillez également au respect des procédures financières et assurez la formation nécessaire des équipes. Vous suivez les plans d’action découlant des audits internes et veillez à la mise en œuvre effective des actions correctives.
• Vous accompagnez et développez les compétences des membres de vos équipes : Store Managers, Experts et Sales Assistants. Dans ce cadre, vous définissez des objectifs individuels et collectifs, assurez un coaching régulier et réalisez les évaluations annuelles.
• Vous êtes activement présent(e) sur les sites de Bruxelles-Midi et de Brussels South Charleroi Airport (BSCA). Vous montrez l’exemple et apportez le soutien nécessaire aux équipes lorsque la situation l’exige.
• En collaboration avec vos Store Managers, vous gérez les plannings des magasins qui vous sont attribués et assurez la coordination avec les agences d’intérim. Lorsque cela est nécessaire, vous organisez le remplacement des collaborateurs absents.
• En collaboration avec le département des Ressources humaines, vous veillez au recrutement et à la mise en place des remplacements temporaires. Vous recherchez en permanence une utilisation optimale des ressources humaines dans les magasins ainsi qu’une gestion efficace des coûts.
• Vous communiquez efficacement avec le siège et les autres départements, tant de manière verticale qu’horizontale, afin de garantir la cohérence des actions menées sur le terrain et d’optimiser les résultats de vos magasins.
• À l’extérieur de l’entreprise, vous agissez en tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de Press Shop & More et incarnez les valeurs de l’entreprise.

Avec le soutien de votre Senior Regional Manager et du responsable commercial, vous analysez les résultats, identifiez les opportunités et élaborez des plans d’action concrets et mesurables.

Votre profil

• Vous êtes passionné(e) par le retail et avez à cœur d’assurer la satisfaction des clients.
• Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins cinq ans dans la gestion opérationnelle et le management d’équipes dans le secteur du retail.
• Vous êtes un(e) coach exemplaire , capable de motiver vos équipes et de les faire évoluer. L’engagement et le sens des responsabilités sont pour vous des valeurs essentielles.
• Vous disposez d’une bonne compréhension des processus opérationnels et administratifs propres à la gestion d’un magasin et utilisez efficacement les moyens mis à votre disposition.
• Vous êtes structuré(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous savez définir les priorités et adoptez une approche proactive et orientée résultats . Atteindre les objectifs dans les délais impartis constitue pour vous une réelle source de motivation.
• Vous communiquez avec aisance et êtes capable de transmettre clairement les attentes du management, tout en restant à l’écoute des préoccupations de vos équipes.
• Vous gérez efficacement le stress dans un environnement en constante évolution. Vous faites preuve de résilience face aux difficultés et n’abandonnez pas facilement. Vous conservez une vue d’ensemble, même dans les situations complexes.
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire de catégorie B.
• Vous maîtrisez très bien le français et êtes capable de vous exprimer et de vous faire comprendre en néerlandais. Une connaissance de base de l’anglais est également attendue.
• Vous êtes disposé(e) à travailler occasionnellement le week-end et faites preuve de flexibilité en matière d’horaires.

Nous vous offrons

• Un package salarial compétitif, adapté à votre expérience et à vos responsabilités, complété par des avantages extralégaux tels qu’une voiture de société, une assurance hospitalisation et des chèques-repas.
• L’accompagnement d’un manager adoptant une approche de coaching ainsi qu’un programme de formation vous permettant de développer continuellement vos compétences.
• Un projet d’entreprise stimulant au sein d’une équipe dynamique et engagée.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer au succès de notre réseau de magasins, nous serions ravis de découvrir votre candidature.