Medewerker Customer Service & Procesoptimalisatie

Medewerker Customer Service & Procesoptimalisatie (m/v/x) - Regio Genk

Robert Half is momenteel op zoek naar een Medewerker Customer Service & Procesoptimalisatie voor een klantgerichte en dynamische organisatie.

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en haal je energie uit klantencontact én procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Medewerker Customer Service & Procesoptimalisatie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne diensten en de commerciële buitendienst. Je combineert een klantgerichte aanpak met een sterk gevoel voor administratie en procesverbetering.

Je takenpakket omvat onder meer:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen op een correcte en professionele manier;
• Je behandelt vragen over bestellingen, prijzen, leveringen, facturatie, stock en klachten;
• Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van offertes, prijsafspraken en klantgegevens;
• Je onderhoudt proactief contact met klanten om een vlotte en kwalitatieve service te garanderen;
• Je ondersteunt de je Sales collega's bij klantgerelateerde vragen en administratieve opvolging;
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen om klantendossiers efficiënt af te handelen;
• Je signaleert terugkerende problemen of inefficiënties en denkt actief mee over verbeteringen;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor collega's bij vragen over systemen, tools of aangepaste werkwijzen;
• Je ondersteunt mee bij het optimaliseren van processen binnen customer service.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zich herkent in het volgende profiel:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring;
• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support of een klantgerichte administratieve functie;
• Je communiceert vlot in het Nederlands , Frans en Engels , zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht;
• Je bent sterk in communicatie en weet professioneel om te gaan met uiteenlopende situaties;
• Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen verschillende prioriteiten ;
• Je hebt een goede kennis van digitale tools; ervaring met een ERP- of CRM-systeem is een troef;
• Je bent analytisch ingesteld, denkt oplossingsgericht en hebt interesse in procesverbetering.

Het aanbod

Je krijgt een veelzijdige rol binnen een dynamische organisatie waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen in klantcontact, systemen en productkennis.

Verder bieden wij:

• Een afwisselende en interessante functie met toekomstmogelijkheden .
• Een stabiele werkomgeving .
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling .
• Een hecht team van collega's die je ondersteunen.
• Actieve bijdrage aan verbeteringen, zodat je écht impact maakt op onze dienstverlening.
• Een aantrekkelijk verloningspakket , inclusief extralegale voordelen (laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques).

Interesse? Solliciteer vandaag nog en vermeld het referentienummer 000511185 .

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .