Flexibele Call Agent (Regio Genk)

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij communicatief sterk en hou je van afwisseling in je job? Voor een
dynamische organisatie in de regio Genk zoeken we een enthousiaste Call Agent
die dagelijks het verschil maakt in de telefonische en schriftelijke
klantencontacten. In deze rol sta je in nauw contact met verschillende klanten
en zorg je voor een professionele, klantgerichte service.

Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen, beantwoordt e-mails en andere
schriftelijke communicatie en verbindt gesprekken correct door naar de juiste
contactpersoon. Daarnaast registreer je klantgegevens en oproepen nauwkeurig in
het systeem, informeer en adviseer je klanten over de aangeboden diensten en
neem je ook actief telefonisch contact op met potentiële klanten. Je werkt vlot
met verschillende digitale systemen en agenda's en schakelt moeiteloos tussen
taken.

AANBOD

Je komt terecht in een flexibele job binnen een aangename en collegiale
werkomgeving, waar samenwerken en elkaar ondersteunen centraal staan. Je krijgt
een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid, waarbij geen enkele dag
helemaal hetzelfde is. Dankzij de combinatie van telefonische contacten,
administratieve opvolging en het werken met verschillende systemen blijft je job
uitdagend en dynamisch.

Daarnaast mag je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met
extralegale voordelen. Je krijgt ook opleiding en coaching op maat, zodat je
goed ondersteund wordt om je rol zelfstandig en succesvol op te nemen. Voor wie
zich verder wil ontwikkelen, zijn er bovendien reële mogelijkheden tot doorgroei
en persoonlijke ontwikkeling. Deze functie is ideaal voor iemand die graag
initiatief neemt, verantwoordelijkheid wil dragen en energie haalt uit een
afwisselende werkdag.

VEREISTEN

Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans; andere talen
zijn mooi meegenomen. Je bent sterk communicatief, klantgericht en weet op een
professionele manier met diverse gesprekspartners om te gaan. Daarnaast werk je
nauwkeurig, georganiseerd en taakgericht, en kan je zelfstandig werken met een
gezonde dosis verantwoordelijkheidszin.

Verder beschik je over een basiskennis van pc-toepassingen en schakel je vlot
tussen verschillende systemen. Flexibiliteit is belangrijk: je bent inzetbaar in
vroege uren, late uren en nachtdiensten. Minimaal 2 jaar relevante ervaring is
vereist, al zijn motivatie en leergierigheid minstens even belangrijk.