Klantendienstmedewerker Belfius

Description de fonction

Wil jij graag werken met mensen en elke dag het verschil maken voor klanten?  Droom je van een job als  klantendienstmedewerker in hartje Brussel met  vaste daguren ?

Als klantendienstmedewerker voor  Belfius  ben jij het  eerste aanspreekpunt  voor klanten. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke informatie en zorgt voor een  uitstekende klantenervaring .

Als klantendienstmedewerker in Brussel ga je aan de slag met:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
• Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de  banksector .
• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
• Je zorgt bij elk contactmoment voor een  positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring .

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

Information

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Profil

Herken jij jezelf hierin? Jij krijgt energie van mensen helpen en weet met jouw stem meteen vertrouwen te creëren.

• Je spreekt vlot  Nederlands  en helpt klanten met vertrouwen verder.
• Je bent in het bezit van een  A2 diploma , hoger secundair onderwijs.
• Je luistert aandachtig naar klanten en denkt  oplossingsgericht  mee.
• Je blijft  rustig en behoudt het overzicht , ook tijdens drukke momenten.
• Je werkt graag  gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je hebt interesse in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening.
• Je leert vlot werken met nieuwe  digitale systemen en tools.
• Je voelt je helemaal in je element aan de telefoon en  communiceert vlot en professioneel.
• Je ziet feedback en coaching als een kans om jezelf verder te ontwikkelen.
• Ervaring in customer service, een contactcenter of klantencontact is mooi meegenomen.

Nog geen ervaring in de banksector?  Geen probleem . Met een  grondige opleiding , begeleiding en de juiste motivatie kom je al een heel eind.

Offre

Wat mag je verwachten van deze job als klantendienstmedewerker in Brussel?

• Je werkt van  maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u (38 uur per week)
• Je geniet van  vrije avonden en weekends , waardoor werk en privé mooi in balans blijven
• Een boeiende klantenservicefunctie bij N-Allo op het Belfius-project 
• Een grondige opleiding van 2 weken zodat je sterk van start gaat
• Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode (minimum 3 maanden en bij een positieve evaluatie)
• Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques.
• 100% terugbetaling treintickets of 80% terugbetaling bus-, tram- en metrotickets
• Je geniet van een betaalde opleiding en examen via N-Allo om de certificering Wet Willems te behalen. 
• Professionele coaching en feedbackmomenten

Nog extra troeven? 

• Je komt terecht in een modern kantoor vlak bij het station van Brussel, waardoor je vlot en comfortabel naar het werk reist.
• Bovendien werk je op de 24ste verdieping, met een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline.

Wil jij deel uitmaken van een professioneel team, werken in een moderne omgeving én elke dag het verschil maken voor klanten?