EMPLOYE(E) ADMINISTRATION DE VENTES BILINGUE (H/F/X)
17 € - 21 € par heureTemps plein
ABALONE TOURNAI
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Votre mission:
Votre mission: Sous la supervision du responsable administratif, vous assurez la gestion administrative complète du cycle client : de l'offre à la facturation, en incluant le traitement des litiges, dans le respect des normes de qualité, de sécurité et des objectifs fixés par la hiérarchie. Vos responsabilités - Vous élaborez, gérez l'envoi des offres, contrats et assurez le suivi des conditions clients dans SAP. - Vous gérez les aspects administratifs : suivi des commandes, mise à jour de la base de données clients, contrôle des prix et facturation. - Vous assurez l'accueil téléphonique des clients en analysant leurs besoins et en leur apportant des conseils personnalisés. - Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés. - Vous êtes capable de prioriser, gérer les urgences et prendre des décisions dans votre périmètre. - Vous apportez votre support aux autres départements (finance, commercial, opération). - Vous participez activement au développement et à l'optimisation des procédures du service.
Votre profil:
Profil recherché: - Vous êtes parfaitement à l'aise en français et en néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit dans un contexte professionnel (contacts clients, appels, gestion de dossiers), l'anglais est un plus. - Aisance avec les outils informatiques et ERP, SAP est un plus. - Vous avez un excellent sens du service client et une aisance téléphonique. - Vous êtes attiré·e par les fonctions de support avec un intérêt pour le secteur du bâtiment. - Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et priorisez efficacement. - Vous êtes dynamique et travaillez de manière autonome. - Diplôme de niveau bachelier (secrétariat, gestion, économie) ou expérience équivalente. -Une première expérience est souhaitable.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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