Service advisor

Jouw taken:

• Persoonlijke adviseur voor klanten gedurende het volledige naverkoopsproces. Je begeleidt klanten van begin tot eind met professioneel en klantvriendelijk advies.
• Ontvangst van klanten met een glimlach, als centraal aanspreekpunt voor vragen en advies. Je luistert aandachtig naar hun behoeften en geeft duidelijke aanbevelingen.
• Planning van de werkplaats opstellen, rekening houdend met beschikbare onderdelen, werkplaatscapaciteit en prioriteiten om een efficiënte workflow te garanderen.
• Telefonisch contact onderhouden met klanten: inkomende oproepen beantwoorden en klanten proactief opbellen om updates te geven over hun wagen, bestellingen of service.
• Administratie bijhouden , waaronder correcte factuuropmaak en registratie van garantiedossiers.
• Facturen en documenten bespreken met klanten om volledige duidelijkheid te verschaffen over uitgevoerde werkzaamheden en kosten.
• Probleemoplossend werken , bijvoorbeeld bij vragen of klachten van klanten, waarbij je snel en professioneel oplossingen aanbiedt.
• Communicatie tussen afdelingen coördineren zodat werkplaats en verkoop altijd op dezelfde lijn zitten.
• Zorgen voor klanttevredenheid door een persoonlijke en proactieve aanpak, waarbij elke klant zich gehoord en goed begeleid voelt.
• Prioriteiten stellen en organiseren , zodat zowel werkplaats als klanten vlot en efficiënt bediend worden.

Je zou jezelf omschrijven als:

• Een klantgerichte professional die elke klant met een glimlach te woord staat en altijd vriendelijk en professioneel handelt.
• Ervaren in de automotive sector , met meerdere jaren werkervaring in naverkoop of klantenservice binnen autodealers of garagebedrijven.
• Enthousiast, gedreven en georganiseerd , iemand die structuur aanbrengt in taken, prioriteiten stelt en het overzicht behoudt, zelfs in drukke periodes.
• Passie voor (elektrische) voertuigen , nieuwsgierig naar nieuwe technologieën, trends en innovaties binnen de automotive wereld.
• Klantgericht en communicatief sterk , met ervaring in omgevingen waar service en klanttevredenheid centraal staan.
• Een relatiebouwer die floreert bij goede klantrelaties; als centraal aanspreekpunt van de vestiging ben jij het toonbeeld van klantvriendelijkheid.
• Oplossingsgericht en analytisch , die het bos door de bomen ziet en steeds meedenkt over de beste oplossingen voor de klant.
• Flexibel en professioneel , die zich aanpast aan verschillende situaties, uitdagingen en klantvragen met een positieve instelling.
• Teamplayer , die goed samenwerkt met collega’s in de werkplaats, verkoop en administratie om een optimale klantbeleving te garanderen.

Ons aanbod:

• Een aantrekkelijke start , met een loon 16-19 afhankelijk van ervaring , zodat je eerlijk beloond wordt voor wat je al kan.
• Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode, zodat je toekomst bij ons kan groeien.
• Een warme en familiale werkomgeving , met fijne collega’s en een cultuur die spontaan, respectvol en ondersteunend is.
• Een job vol afwisseling en uitdaging , waarbij je samenwerkt in een team dat elkaar door en door steunt.
• Aantrekkelijk loon , aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques , passend bij een startende functie.
• Fulltime werk van maandag tot vrijdag, 39-urenweek , zonder ploegensysteem of zaterdagwerk.
• Opleidingen en persoonlijke begeleiding om je vaardigheden snel te laten groeien en je carrière op te bouwen.
• Groeikansen binnen de organisatie , zodat je je expertise kan uitbreiden en doorgroeien naar meer complexe taken of specialisaties.
• Zes extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen, voor een betere werk-privébalans.
• Een veilige en moderne werkplek , waarin je als startende mechanieker alle steun krijgt om te leren en jezelf te ontwikkelen.