Customer Service Medewerker | Sales & Service Medewerker

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten. Je begeleidt hen bij vragen over telecom, energie en IT, behandelt dossiers vlot en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Je staat klanten te woord via telefoon en mail, activeert of wijzigt telecomdiensten, biedt oplossingen bij klachten en werkt mee aan administratieve ondersteuning binnen de Frontoffice.

Jouw verantwoordelijkheden:
- Klanten informeren over actuele promoties en producten binnen telecom, energie en IT.
- Technische vragen beantwoorden of correct doorzetten naar de technische dienst.
- Klachten analyseren, oplossingen voorstellen en dossiers nauwgezet opvolgen.
- Commerciële opportuniteiten detecteren en omzetten in concrete sales.
- Leads telefonisch contacteren en overtuigen met sterke argumenten.
- Alle klantcontacten en bestellingen accuraat registreren in het CRM-systeem.

Werkuren & locatie
- Je werkt op het kantoor in Sint-Denijs-Westrem.
- Werkdagen: maandag t.e.m. zaterdag, met één vaste vrije dag per week.
- Werkuren: Weekdagen: 9u45 – 18u05 . Zaterdag: 9u45 – 17u05.

Profiel

Wie zoeken we hiervoor:
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
- Je kan een eerste administratieve of commerciële ervaring voorleggen.
- Je communiceert vlot en klantvriendelijk in het Nederlands.
- Je werkt vlot met de computer en leert nieuwe software snel aan.
- Je herkent noden bij klanten en speelt hier commercieel op in.
- Je werkt graag met targets en bent sterk resultaatgedreven.
- Je communiceert open en werkt graag samen met collega’s.
- Je kan informatie registreren terwijl je belt.

Aanbod

Waar kan je op rekenen:
- Een gevarieerde functie in een groeiend en toekomstgericht bedrijf.
- Onmiddellijke opstart mogelijk.
- Interne en externe opleidingen met continue begeleiding.
- Een enthousiaste teamsfeer en leuke teamevents.
- Ruimte voor eigen inbreng en ideeën.

Ben jij de klantgerichte en commerciële teamplayer die we zoeken?
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoeveel impact jij kan maken in deze rol.