Customer Service Manager
Vast
About our client
Voor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie.
Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. Tegelijk krijg je de ruimte om de samenwerking en dienstverlening verder te verbeteren.
Description
- Je bent het strategische aanspreekpunt voor een belangrijke B2B-klant en bouwt relaties uit tot op senior niveau.
- Je bewaakt en bespreekt SLA's, KPI's, servicekwaliteit en verwachtingen.
- Je neemt ownership over escalaties en complexe klantvraagstukken.
- Je werkt nauw samen met verschillende interne operationele en technische teams.
- Je identificeert verbeterpunten en trekt verbeter- en transformatietrajecten.
- Je stuurt een team van projectmanagers aan en zorgt voor duidelijke opvolging en ownership.
- Je vertegenwoordigt de organisatie in belangrijke klantmeetings en vertaalt complexe materie naar een helder verhaal.
- Je durft zowel de klant als de interne organisatie te challengen wanneer dat nodig is.
Profile
- Je hebt meerdere jaren ervaring in een klantgerichte managementrol en bent vertrouwd met complexe B2B-omgevingen waarin klantrelaties, operations en technische dienstverlening samenkomen.
- Je combineert sterke klant- en stakeholdermanagementvaardigheden met operationele maturiteit.
- Je hebt ervaring met SLA/KPI-management en het managen van escalaties.
- Je hebt ervaring met people management, projectleiding en/of transformatie.
- Je bent communicatief sterk, assertief en verbindend.
- Je hebt voldoende technische affiniteit om complexe materie snel te begrijpen.
- Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en pragmatisch.
- Je communiceert professioneel in Engels; Frans is een plus.
Offer
- Een strategisch belangrijke rol met veel ownership en impact.
- Een functie op het kruispunt van klant, operations en techniek.
- Rechtstreekse samenwerking met senior stakeholders.
- Ruimte om processen, samenwerking en dienstverlening structureel te verbeteren.
- Een dynamische omgeving waarin snelheid, initiatief en resultaat centraal staan.
Vacature geplaatst op 9 uur geleden
Soortgelijke banen die u mogelijk interesserenOp basis van de vacature Customer Service Manager in Provincie Vlaams-Brabant
- Functie omschrijving Klanten die jou bellen een goed antwoord bieden op hun vraag in zowel Nederlands als Frans. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u in een wisselend rooster. In de winterperiode ook zaterdagen 8u - 13u in een beurtrol. Goed om...AanbevolenUurloonMet vast contractVoor 3 maandenMaandag tot vrijdag
2900 € - 3700 € per maand
...specifieke rollen en taken: team projecten, team deelrenovaties, team gebouwenbeheer, technische ploeg en team leegstandsbeheer. De manager patrimonium staat in voor de integrale aansturing, samenhang en beleidsmatige uitwerking van de afdeling patrimonium. • De...AanbevolenMet contractFulltimeThuiswerkVoor 3 maandenKANVAZ
Province du Brabant flamand6 uur geleden5000 € - 7000 € per maand
...vertical in the region on Multicloud Managed Services. The position Hunt for New Business... .... Solution Selling: Understand customer needs and effectively position cloud managed... ..., including cloud infrastructure management, application modernization, cybersecurity...Aanbevolen- ...bewaakt een duidelijke productvisie rond de onboarding van nieuwe klanten, met een focus op natuurlijke personen. ~Samen met de product manager beheer je de backlog van je team. Jullie bepalen de focus en de prioriteiten. ~Je zet noden om in duidelijke user stories / taken...AanbevolenMet contractFysiekwerk
- ...Bedrijfsdetails Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende... ...als verantwoordelijke van een site als account manager? We bekijken graag met jou welke mogelijkheden er...AanbevolenMet contract
3031.3 € per maand
...représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire juste. Fedasil recrute un/une Chef de service - Accueil (h/f/x) Pour le centre d'accueil de Schaerbeek Sélection interne & externe / réserve de recrutement Numéro de...MinimumloonUurloonMet contractFulltimeNachtdienstWeekendwerkZomerbaan2336.25 € - 2820.99 € per maand
...Functie omschrijving Jij kiest voor veiligheid én service Als Medewerker Service Desk & Veiligheidsoplossingen ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van de digitale veiligheid binnen de Vlaamse Overheid. Je ondersteunt medewerkers en externe partners bij...UurloonZelfstandigMet vast contractVoor 3 maanden3600 € per maand
...international group active in security-related services . Present in many countries, it... ...up and will be responsible for the daily management of accounts payable and receivable... ...responsibilities will include: Managing customer and supplier invoices and ensuring their...FulltimeOp afstand werken- ...snel de video: Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s! In het kader van onze continue groei zijn we op zoek naar een Sales Manager voor onze Kia-cluster , met vestigingen in Aarschot, Diest, Hasselt, Lier en Sint-Truiden . Functie Welkom bij Van...
- ...Functie omschrijving Wij zijn op zoek naar een gedreven office manager voor ons kantoor Vilvoorde. Als Office Manager ben je ‘a man/woman with a plan’! Je bouwt het succesvolle kantoor verder uit. Je streeft hierbij naar constante groei Je bent gedreven om de...
250 € per dag
...chaque métier a du sens, notre partenaire recherche un(e) HR & HSE Manager H/F basé(e) au siège de Bruxelles (Huizingen). Dans un... ...confidentialité. Très bonnes compétences relationnelles et sens du service développé. Bonne maîtrise des outils MS Office et des...UurloonMet contract5000 € - 6200 € per maand
...Belgisch-Luxemburgse markt is hij op zoek naar een ervaren Account Manager. De rol Een full lifecycle salesfunctie met een gelijke... ...) of de cybersecuritysector Goede kennis van managed services-modellen Medior tot senior profiel, autonoom en resultaatgericht...- ...wendbaarheid van een KMO combineert met de slagkracht van een internationale groep? Lees dan zeker verder. Description Als Brand Manager werk je op de Belgische én Nederlandse markt aan een portfolio van jonge, sterk groeiende merken die inspelen op de veranderende...Met vast contractThuiswerk2 dagen week
- About our client Onze klant is een internationale speler binnen specialty ingredients en nutritionele oplossingen alsook gassen voor industriële toepassingen. De organisatie werkt in markten waar leverbetrouwbaarheid en technische kennis het verschil maken — vaak achter...Met contractMet vast contract
- ...gespecialiseerde onderneming actief in hoogwaardige technologische en security-oplossingen zijn wij op zoek naar een Operationeel Marketing Manager. De organisatie is actief binnen de Benelux en staat bekend om haar sterke expertise, technische omgeving en nauwe samenwerking met...
3600 € per maand
...Introduction Notre client est un groupe international en forte croissance , actif dans les services liés à la sécurité. Présent dans de nombreux pays, il évolue dans un environnement international où les équipes collaborent régulièrement avec différents marchés...UurloonFulltimeOp afstand werken- ...division and take ownership of both existing customers and business development activities... ...Large enterprise segment. As an Account Manager , you will be responsible for promoting... ...portfolio of customers throught customer success and renewals activities Developing...
- ...landcape. We are looking for a driven Business Development Manager to fuel the growth in the Belgian market. Your mission You... .... Your profile Proven track record in Sales within IT services and/or consulting Experienced in complex full-cycle B2B Sales...ZZP
- ...Cosmetics, Healthcare, Travel Retail, FMCG en Consumer Electronics. Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken we een ervaren Channel Manager Travel Retail, Cosmetics & Healthcare . Als Channel Manager ben jij het gezicht van SARAWAK binnen de Cosmetics, Travel...Met contract
- ...rapporteren we het best onze kredietrisico’s? Wat is onze risicobereidheid? Hoe blijven we in lijn met regelgevingen? Als Credit Risk Manager buig jij je over deze belangrijke vragen en geef je hierover advies en ondersteuning aan senior management en business stakeholders...Met contractZelfstandigFysiekwerk
- Wat houdt deze vacature in? Het RWA Strategy & Regulatory Reporting team is verantwoordelijk voor het sturen van de kapitaalstrategie van de bank, het versterken van het RWA‑managementkader en het waarborgen van hoogwaardige prudentiële rapportering. Aangezien KBC een...Met contractFysiekwerk
- ...leadership, performance and talent management to rewards and career... ...talented individuals who are customer-focused, collaborative, innovative... ..., the HR Operational Service is responsible for the implementation... ...for our employees and managers. You handle daily HR operations...FulltimeThuiswerk
ABB
Province du Brabant flamand8 dagen geleden 6000 € per maand
...brengt. Bij een internationale marktleider in medische producten zoeken we een AP Manager die vanuit Leuven de Europese AP-hub aanstuurt binnen een Global Business Services-structuur . Een omgeving met internationale teams in België, het VK en India, een...Fulltime2 dagen week3 dagen week- ...Een betaalomgeving waarop dagelijks miljoenen transacties gebeuren, vraagt om een strak risicobeheer. Als Local Operational Risk Manager speel jij daarin een sleutelrol door risico’s te detecteren, te challengen en structureel te verbeteren. Je werkt hiervoor nauw samen...Met contractFysiekwerk
6000 € per maand
...environment that never stops moving. We're looking for an AP Manager to lead the European AP hub of an international market leader in medical products, based in Leuven. This is a Global Business Services environment with teams spanning Belgium, the UK and India, an...Fulltime2800 € per maand
...platte structuur : bij ons ben je geen nummertje, wél iemand met impact. Discretie gegarandeerd. Nog vragen? Bel ons gerust op (***) ***-**** . Trefwoorden: Credit Controller / Credit Manager / Debiteurenbeheerder / Paralegal / Incasso / Tienen Apply nowFulltimeThuiswerk2 dagen week- ...investeert in jouw persoonlijke groei en waar de lijnen kort zijn. Description In de veelzijdige rol als Junior Key Account Manager speel je een cruciale rol in het uitbreiden van de distributie en zichtbaarheid van de producten. Je rapporteert aan de Head of...Met vast contract
7500 € per jaar
...partenaires et des interlocuteurs externes. Profile Votre profil ~10 ans d'expérience en comptabilité, dont une expérience en management ; ~ Expérience en fiduciaire fortement privilégiée ; ~ Solides connaissances en fiscalité belge, TVA, ISOC et Belgian GAAP...UurloonFulltime7500 € per jaar
Introduction In één oogopslag Dertig landen, zestig legal entities, een BPO-partner in India en een ERP-migratie die middenin de operaties doorloopt Niet de AP-specialist die het proces runt, maar de bruggenbouwer die dit alles laat samenkomen Je stuurt vanuit...Met vast contractFulltime6000 € per maand
...Introduction Certains postes de management consistent uniquement à superviser des équipes. D'autres vous offrent l'opportunité de construire... ...cette transition, l'entreprise recherche un Accounting Manager capable de combiner expertise technique, management de...UurloonFulltimeOp afstand werken
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Customer Service Manager te ontvangen. Solliciteer als eerste!
Verwante zoekopdrachten
- vente collaborateur service client Provincie Vlaams-Brabant
- responsable sav froid climatisation
- customer service manager german
- customer service manager emea
- customer experience specialist
- customer operations manager
- customer service support engie
- bedrijfswagen customer service
- employé au service client
- klantenservice frans