Business Functional Analyst BU Gestion Clientèle H/F/X

Aux Mutualités Libres, nous croyons en un avenir avec des soins plus humains, plus intelligents et plus efficaces. Et nous y travaillons chaque jour avec  envie .

Notre Union compte plus de 1.000 collaborateurs motivés qui partagent un même objectif : façonner les soins de santé de demain. Trois mutualités font partie de notre groupe : Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons plus de 2,3 millions de membres.

Nous ne proposons pas un simple job, mais un  défi significatif . Nous transformons des questions complexes en solutions concrètes, réalisables et intelligentes. Libres et indépendants de toute affiliation politique ou religieuse, nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service à nos membres.

Nos collaborateurs débordent de  talent, de connaissances et d'initiative. Ils prennent leur carrière en main et réfléchissent à des propositions d'amélioration. Ce dynamisme et cette flexibilité font notre force.

Le respect, l'entrepreneuriat et l'orientation résultats constituent la base de notre culture. Nous croyons en la flexibilité du travail, dans le temps et dans l'espace. Des bureaux modernes et une atmosphère ouverte complètent le tableau.

Vous êtes prêt à mettre vos talents au service de soins qui font progresser ? Découvrez nos offres d'emploi et évoluez avec nous.
Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Business Functional Analyst ? Dans ce rôle, vous êtes responsable de l'analyse, la définition, l'implémentation et la documentation des besoins liés à l'évolution des applications IT. Vous le faites pour les utilisateurs internes et externes, et cela, sans jamais perdre de vue les besoins légaux et autres exigences émanant des partenaires internes et externes.

Tâches

• Assurer le suivi des demandes en matière d'analyse fonctionnelle et le développement d'applications au sein d'un sous-domaine. Veiller à ce que le développement réponde aux exigences du business, de façon à permettre à nos systèmes de répondre aux besoins légaux et évolutifs émanant des partenaires internes et externes.
• Faire partie du processus de contrôle de qualité et organiser la procédure de tests d'acceptance pour les livraisons de votre propre sous-domaine, avec l'aide d'un expert, afin de garantir au maximum le respect du processus de qualité en accord avec la demande originale .
• Documenter les applications et le processus. Participer à des missions de support afin de permettre à nos clients internes et externes d'obtenir une réponse exhaustive à leur question dans les délais voulus.
• Développer une expertise au sein des sous-domaines. Favoriser les connaissances et échanger des expériences au sein de l'organisation. Utiliser de façon optimale les solutions liées au sous-domaine d'activité. Devenir un visage des Mutualités Libres, capable de nous représenter auprès des partenaires internes et externes - avec l'encadrement nécessaire, bien entendu.

Vous êtes en outre fréquemment en contact avec des partenaires externes, comme l'INAMI, le Vlaams Zorgfonds, les services de production des mutualités, etc. Vous traitez également avec des partenaires internes : experts, architectes IT, analystes, dévelop

Profil

Votre fibre analytique et votre esprit critique font votre fierté. Vous pensez en termes de solutions et ne craignez pas de challenger votre client. Tout est dans l'art de savoir écouter et de poser les bonnes questions. Le sens de la négociation est également dans votre nature, grâce à vos talents de diplomate et votre patience. Vous avez l'esprit curieux, et vous communiquez clairement et facilement. Présenter votre matière - et la défendre - en public ne vous pose aucun problème.

Nous attendons également :

• Bachelier, master ou expérience équivalente
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Business Functional Analyst
• Vif intérêt pour la méthodologie et la gestion de projets. Les techniques de négociation vous sont également familières
• Vous menez les réunions avec le naturel nécessaire
• Connaissances approfondies de MS Office et connaissances de base en informatique (DB, SQL.)
• Vous maîtrisez les méthodes d'analyse et les outils de modélisation (SPARX, par exemple), la conception de projets de développement informatique (Agile, Object Oriented, SDLC.) et les processus de gouvernance d'une entreprise
• Vous êtes bilingue (français/néerlandais)

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)