Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Customer Service / Klantenservice Medewerker - Administratief, Telefonisch Contact, Orderbeheer

Wil jij klanten vlot en professioneel ondersteunen? Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt bestellingen correct en onderhoudt contact met interne afdelingen.

Taken:
- Telefonisch en via e-mail klanten helpen (customer support, klantendienst).
- Bestellingen correct invoeren in het systeem (order entry, administratief werk).
- Vragen opvolgen en mailbox beheren.
- Samenwerken met offerte-, dispatch- en aankoopteams.

Jouw profiel

- Je spreekt vlot Frans én Nederlands en kan professioneel communiceren in beide talen.
- Je hebt ervaring in een administratieve functie met regelmatig klantencontact.
- Kennis van of ervaring in de HVAC-sector (verwarming, ventilatie, airconditioning) is een mooie troef, maar geen must.
- Je werkt zelfstandig, maar overlegt vlot met collega's en draagt graag bij aan een goede teamwerking.
- Je bent flexibel, nauwkeurig en weet vlot te schakelen tussen verschillende taken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

- Werkuren: Maandag tot donderdag: 08u00 - 12u00 / 12u45 - 16u30 + Vrijdag: einde werkdag om 15u45
- Gesloten in het weekend
- Jaarlijkse sluiting tijdens het bouwverlof (meestal de laatste drie weken van juli + de laatste week van december)
- Loon te bespreken op basis van leeftijd en ervaring
- Maaltijdcheques + ecocheques volgens het paritair comité